incidentlog.jp最終更新 2026-11-06
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2026-11-04 公表 · ashikaga-city-20261104

足利市：足利市オンライン申請システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
メールアドレス
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
可能性あり
第1報

要約

公表文の事実のみ

栃木県足利市は2026年11月4日、市のオンライン申請システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）で第三者による不正アクセスが確認され、個人情報が漏えいしたおそれがあると公表した。オンライン申請システムの委託先事業者である株式会社TKCから、11月3日と4日に報告を受けた。11月3日の報告では、市の業務用メールアドレスが漏えいした可能性はあるが個人情報の漏えいの可能性は低いとされたが、11月4日の報告では、漏えいした情報はメールアドレスのみで、業務用のメールアドレスのほかに利用者のメールアドレスの漏えいのおそれがあると示された。現時点で市の利用者情報が流出した事実は確認されていない。オンライン申請システム自体は利用できるが、新規の利用者登録はできない。市はTKCに流出の可能性がある情報の内容と件数、原因と影響範囲の調査を依頼し、利用者になりすましの不審なメール・SMS・電話への注意を呼びかけている。

組織
足利市自治体
業種
公務（他に分類されるものを除く） · 自治体
所在地
栃木県
検知日
2026-11-03
根拠:「（1）11月3日（火曜日）」[s1]
第1報の公表日
2026-11-04
根拠:「掲載日 令和8年11月4日」[s1]
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
メールアドレス
根拠:「漏えいした情報はメールアドレスのみである。」[s1]
漏えいの確認状況
可能性あり
根拠:「本市の利用者情報が流出した事実は確認されていません」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれ」[s1]
原因（公表の記述）
オンライン申請システムの委託先事業者（株式会社TKC）が利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社）が第三者による不正アクセスを受けた。
業務への影響
オンライン申請システムの新規利用者登録
親事案
TKC：メール配信委託先への不正アクセスによる情報漏えいに関する件（第2報）
公表文の記載項目
原因 あり件数 なし時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 検知2026-11-03
  2. 1 日中央値 3 日第1報2026-11-04
  3. 同日続報2026-11-04
  4. 復旧未公表
  5. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-04第1報足利市オンライン申請システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて

    足利市は2026年11月4日、オンライン申請システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスで、業務用のメールアドレスのほか利用者のメールアドレスが漏えいしたおそれがあると公表した。委託先の株式会社TKCから11月3日と4日に報告を受けた。新規の利用者登録ができない状態である。

    原文
  2. 2026-11-04続報足利市オンライン申請システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて

    足利市は、オンライン申請システムのログイン通知に使う外部メール送信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスを確認したと公表した。同サービスは一時停止中で、委託先のTKCの11月4日の報告では利用者のメールアドレスの漏えいのおそれがある。利用者情報の流出は現時点で未確認。市はTKCに流出情報の内容・件数と原因、影響範囲の調査を依頼している。

    変更点: アララメッセージが一時停止中であることを明記、11月4日の報告で利用者のメールアドレスの漏えいのおそれを記載、流出情報の内容・件数、原因及び影響範囲の調査をTKCに依頼、利用者へのなりすまし注意喚起（不審なメール・SMS・電話）を掲載

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「掲載日 令和8年11月4日」[s1]
  • detectedAt: 「（1）11月3日（火曜日）」[s1]
  • cause.initialAccess: 「外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれ」[s1]
  • affected.dataTypes: 「漏えいした情報はメールアドレスのみである。」[s1]
  • affected.confirmation: 「本市の利用者情報が流出した事実は確認されていません」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-05
更新
2026-11-06
出典の最終取得
2026-11-05
識別子
ashikaga-city-20261104
  • 2026-11-05更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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