incidentlog.jp最終更新 2026-11-15
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2026-11-05 公表 · smbc-consumer-finance-20261105

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス：当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて

不正アクセス情報漏えい調査中AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
最大32万118人
漏えいしたお客さま · 確認済み
対象となった情報
氏名、生年月日、住所
他 5 種
侵入経路
不明・非公表
漏えいの確認
確認済み
調査中

要約

公表文の事実のみ

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社は2026年11月5日、保証業務で使用するシステムが第三者による不正アクセスを受け、外部へ送信されたデータに顧客の個人情報が含まれていたと公表した。同社は11月2日に不正アクセスを検知し、同日中にシステムへのアクセスを遮断した。その後の調査で漏えいを確認した。対象は最大320,118名で、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、勤務先情報、契約情報などが含まれる。本人確認書類の画像は含まれない。原因と影響範囲は調査中で、保証システムは一時停止している。

組織
ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社企業
業種
金融業，保険業 · 金融
所在地
東京都
検知日
2026-11-02
根拠:「11 月 2 日に不正アクセスを検知」[s1]
第1報の公表日
2026-11-05
根拠:「2026 年 11 月 5 日」[s1]
影響件数
漏えいしたお客さま 最大320,118人（確認済み）
根拠:「最大 320,118 名」[s1]
対象となった情報
氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類、勤務先・職務情報、その他
根拠:「氏名、性別、生年月日、住所」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
侵入経路
不明・非公表
原因（公表の記述）
原因や影響範囲の詳細な調査を進めている
根拠:「原因や影響範囲の詳細な調査を進めております」[s1]
業務への影響
保証システム（2026-11-02〜）
根拠:「保証システムを一時停止し」[s1]
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 検知2026-11-02
  2. 同日業務停止2026-11-021 業務
  3. 3 日第1報2026-11-05
  4. 5 日続報2026-11-103 件
  5. 復旧未公表
  6. 最終報告未公表

検知から第1報まで 3 日（全事案の中央値 3 日）

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「漏えいしたお客さま」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 本人確認書類の不正利用に注意し、公表文に再発行や相談窓口の案内があれば従う。
  • 従業員・取引先向け: 社内の連絡経路で指示を確認する。組織を名乗る外部からの指示には応じない。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-05第1報2026 年 11 月 5 日

    ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社は2026年11月5日、保証業務のシステムへの第三者による不正アクセスで、外部へ送信されたデータに個人情報が含まれていたと公表した。11月2日に検知し、同日アクセスを遮断した。対象は最大320,118名で、原因と影響範囲は調査中。保証システムは一時停止している。

    原文 · 保存版（当サイト）
  2. 2026-11-05続報2026 年 11 月 5 日

    ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社は2026年11月5日、保証業務のシステムが第三者の不正アクセスを受け、外部へ送信されたデータにお客さまの個人情報が含まれていたと公表した。11月2日に検知し、同日アクセスを遮断した。漏えいしたお客さまは最大320,118名で、同社は原因を調査中で保証システムを一時停止している。

    原文 · 保存版（当サイト）
  3. 2026-11-06続報「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」 に関するお客さま専用窓口へのフリーダイヤル追加のお知らせ｜SMBCコンシューマーファイナンス株式会社

    SMBCコンシューマーファイナンスは2026年11月6日、同月5日公表の「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」に記載したお客さま専用窓口にフリーダイヤルを追加したと発表した。事案の詳細は5日付の公表文で案内している。

    原文 · 保存版（当サイト）
  4. 2026-11-10続報当社保証システムからの情報漏えいに関するSMSでの個別のご案内について

    ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスは2026年11月10日、11月5日に公表した保証システムからの情報漏えいについて、対象の顧客へSMSによる個別の案内を順次送っていると公表した。送信元はキャリア共通番号とし、個別案内に便乗して同社や保証提携先の金融機関等を装う不審なSMS・メールが送られる可能性があるとして注意を呼びかけた。

    変更点: 対象の顧客へ SMS による個別の案内を順次送信（送信元はキャリア共通番号）、個別案内に便乗した同社・保証提携先の金融機関等を装う不審な SMS・メールへの注意喚起

    原文 · 保存版（当サイト）

背景と関連情報

報道・分析・公的機関の出典から · 2026-11-07

公表によれば、SMBCコンシューマーファイナンスは2026年11月2日に保証業務システムへの不正アクセスを検知し、同日中にアクセスを遮断した。他に不正なアクセスがないかを調べる過程で情報漏えいを確認したという[s3][s4]。保証システムは一時停止され、安全性の確認とメンテナンスが続いている[s3]。原因と影響範囲は調査中で、範囲が特定され次第、対象者に個別に連絡するとしている[s4][s5]。日本経済新聞によれば、現時点で漏えいした情報に基づく二次被害は確認されていない[s4]。同社は不審なメール、SMS、電話への注意も呼び掛けている[s5]。

対象システムは、地方銀行、信用金庫、インターネット銀行などと提携して行うカードローン等の保証業務に使われている。一部の保証提携先には、同社がカードローンのWeb申込フォームを提供している[s3][s5]。提携先は2026年3月末時点で189あるという[s3][s4]。ITmediaによれば、漏えいした項目には勤務先の年収やローン保証額、運転免許証番号が含まれる[s3]。日本経済新聞によれば、自社の消費者金融サービス「プロミス」は本システムを利用しておらず、関連はない[s4]。

影響は提携金融機関側にも広がっている。大分信用金庫は2026年11月6日付の文書で、同金庫のカードローン「だいしんきゃっする」の保証会社である信金ギャランティ株式会社が委託しているSMBCコンシューマーファイナンスのシステムが不正アクセスを受け、利用者1名分の情報が漏えいしたと報告を受けたと説明した。同金庫は、自らのシステムへの不正アクセスではないとしている[s6]。同金庫は、委託先システムの安全性が確認されるまで、このカードローンの新規受付と限度額増加受付を停止する[s6]。

日本経済新聞の関連記事の見出しからは、北洋銀行がカードローン利用者情報の漏えいを公表したこと、中国地方の地銀でローン受付停止などの影響が出たこと、最大188金融機関で新規カードローンが停止されたことがうかがえる。りそなグループも委託先への不正アクセスでカードローン情報5,935件が漏えいしたと報じられている[s4]。ただし、りそなの件がSMBCコンシューマーファイナンスの事案と同一かどうかは、この見出しからは判断できない[s4]。

侵入経路や悪用された脆弱性、攻撃者の名乗りやリークサイトへの掲載に関する情報は、現時点の出典には含まれていない。保証業務の委託を通じて複数の金融機関に影響が及ぶ構図は、委託先の事故が提携先の業務停止や顧客情報漏えいに直結しうることを示している。

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

不明・非公表: 公表に記載がない

公表に侵入経路の記載はありません。手口ごとの兆候と備えの要点は手口の解説にあります（この事案の手口を推定するものではありません）。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

一覧で探す: 2026年の統計 · 金融業，保険業の事案 · 東京都の事案

出典

項目別の根拠引用（7）
  • isFirstParty: 「当社保証システムへの不正アクセス」[s1]
  • disclosedAt: 「2026 年 11 月 5 日」[s1]
  • detectedAt: 「11 月 2 日に不正アクセスを検知」[s1]
  • counts[0]: 「最大 320,118 名」[s1]
  • dataTypes: 「氏名、性別、生年月日、住所」[s1]
  • causeDescription: 「原因や影響範囲の詳細な調査を進めております」[s1]
  • stoppedServices: 「保証システムを一時停止し」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-06
更新
2026-11-12
出典の最終取得
2026-11-12
識別子
smbc-consumer-finance-20261105
  • 2026-11-08更新: 背景と関連情報を出典 4 件で追加（自動）
  • 2026-11-12更新: 続報「当社保証システムからの情報漏えいに関するSMSでの個別のご案内について」（2026-11-10）を出典 s7 と続報イベント 20261110-update に追加し、状態（initial→investigating）を更新（intake-review、人の確認待ち）

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