incidentlog.jp最終更新 2026-10-29
IncidentLogインシデントログ

2026-10-27 公表 · resona-20261027

りそな銀行：外部委託先への不正アクセスによるお客さま情報の漏えいの可能性について

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
メールアドレス、その他
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
可能性あり
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社りそな銀行、株式会社埼玉りそな銀行、株式会社関西みらい銀行の3行は2026年10月27日、連名で、メール配信に利用している外部サービス「Cuenote FC」の提供元であるユミルリンク株式会社から、同社システムへの第三者による不正アクセスにより、りそなグループが保有する顧客情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けたと公表した。3行は10月19日に同社から一部システムへの不正アクセスと情報の外部への持ち出しについて報告を受け、21日には3行の顧客情報の持ち出しはないとの報告を受けていたが、同社の調査の結果、10月26日に3行の顧客情報が含まれるシステムについても情報が外部へ持ち出された可能性が高いことが判明した。持ち出された可能性があると報告を受けている情報は、顧客のメールアドレスと、メール配信用に採番された顧客の管理番号で、管理番号のみでは個人を特定できないとしている。口座番号、暗証番号、パスワード、クレジットカード情報等の金融取引に関する情報は含まれていない。持ち出された情報や件数は同社が調査中で、公表時点で本件に起因する顧客情報の不正利用等は確認されていない。3行は顧客専用の問い合わせ窓口を11月20日まで設け、グループや関係会社を装った不審な電子メール等への注意を呼びかけている。

組織
株式会社りそな銀行企業
業種
金融業，保険業 · 金融
所在地
大阪府
第1報の公表日
2026-10-27
根拠:「2026 年 10 月 27 日(火)から」[s1]
影響件数
公表に記載なし
根拠:「外部へ持ち出された情報や件数については現在ユミルリンクにおいて調査中」[s1]
対象となった情報
メールアドレス、その他
根拠:「お客さまのメールアドレス」[s1]「メール配信用に採番されたお客さまの管理番号」[s1]他 1 件
漏えいの確認状況
可能性あり
根拠:「情報が外部へ持ち出された可能性が高いことが判明しました」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「外部委託先への不正アクセスによるお客さま情報の漏えいの可能性について」[s1]
原因（公表の記述）
メール配信に利用している外部サービス「Cuenote FC」の提供元ユミルリンク株式会社のシステムへの第三者による不正アクセス。原因と影響範囲は同社が調査中。
親事案
ユミルリンク：当社システムへの不正なアクセスに関するご報告（第一報 2026年10月19日 19:05更新版）
公表文の記載項目
原因 あり件数 なし時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 第1報2026-10-27
  2. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • 電話: 0120-001-067
  • 受付時間: 月曜日から金曜日(祝日を除く)の 9 時から 17 時まで
  • りそな銀行の専用窓口。埼玉りそな銀行・関西みらい銀行は各行の専用ダイヤル。受付期間は2026年10月27日から11月20日まで

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-27第1報外部委託先への不正アクセスによるお客さま情報の漏えいの可能性について

    りそな銀行・埼玉りそな銀行・関西みらい銀行は連名で、メール配信委託先ユミルリンク株式会社の「Cuenote FC」への不正アクセスにより、顧客のメールアドレスとメール配信用の管理番号が外部へ持ち出された可能性が高いと10月26日に判明したと公表した。金融取引に関する情報は含まれず、件数は同社が調査中。

    原文 · 保存版（当サイト）

背景と関連情報

報道・分析・公的機関の出典から · 2026-10-28

公表によれば、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行の3行は、メール配信の外部サービス事業者であるユミルリンクへの不正アクセスを受けて、顧客情報が外部に持ち出された可能性があると10月27日に発表した。

経緯については、日本経済新聞によれば、ユミルリンクは16日未明に不正アクセスを確認し、26日にはメールアドレスなど延べ5162万件の個人情報が流出したと発表した[s3]。りそなグループは19日に同社から報告を受け、26日に自グループの顧客情報も漏洩した可能性があると分かった[s3]。日本テレビ系の報道によれば、ユミルリンクは21日にりそなグループへ「顧客情報の外部への持ち出しはない」と報告していたが、その後の調査で26日に、持ち出された可能性が高いことが判明した[s4]。

漏えいの可能性がある情報について、日本経済新聞は、メールアドレスと顧客の管理番号だと報じた[s3]。時事通信によれば、対象のメールアドレスは個人と法人のものである[s6]。口座番号や暗証番号、クレジットカード情報など金融取引に関する情報は含まれないとされる[s3][s4]。件数は調査中で、日本経済新聞は漏洩件数が明らかになっていないと報じている[s3][s4][s6]。

影響はりそなグループにとどまらない。日本経済新聞の関連記事の見出しによれば、ユミルリンクの情報漏洩は5162万件へ拡大し、JR東海の新幹線予約も含まれる[s3]。同紙は、野村証券が法人向けサービスで情報漏洩の可能性を発表した件でも、メール配信を委託するユミルリンクへの不正アクセスが原因としていると伝えている[s3]。エイチ・ツー・オーリテイリングはクレジットカード会員のメールアドレス2万8052件が漏洩した可能性を発表したと、同紙が28日に報じ、ABCニュースも「ペルソナ」会員のメールアドレスなど約2万8000件分について報じた[s3][s7]。メール配信を外部委託する多数の事業者に影響が及んでいる状況がうかがえる。

日本テレビ系の報道によれば、りそなグループは「ユミルリンクとともに、引き続き原因究明および影響範囲の調査を進め、再発防止を徹底してまいります」としている[s4]。顧客に対しては、不審なメールに注意するよう呼びかけている[s4][s6]。

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

一覧で探す: 2026年の統計 · 金融業，保険業の事案 · 大阪府の事案 · 委託先・SaaS 経由の事案

出典

項目別の根拠引用（9）
  • disclosedAt: 「2026 年 10 月 27 日(火)から」[s1]
  • cause.initialAccess: 「外部委託先への不正アクセスによるお客さま情報の漏えいの可能性について」[s1]
  • affected.confirmation: 「情報が外部へ持ち出された可能性が高いことが判明しました」[s1]
  • affected.dataTypes: 「お客さまのメールアドレス」[s1]
  • affected.dataTypes: 「メール配信用に採番されたお客さまの管理番号」[s1]
  • affected.dataTypes: 「金融取引に関する情報は含まれておりません」[s1]
  • affected.counts: 「外部へ持ち出された情報や件数については現在ユミルリンクにおいて調査中」[s1]
  • summary: 「21 日には当社のお客さま情報についての外部への持ち出しはないとの報告」[s1]
  • summary: 「本件に起因すると考えられるお客さま情報の不正利用等は確認されておりません」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-10-28
更新
2026-10-29
出典の最終取得
2026-10-29
識別子
resona-20261027
  • 2026-10-28更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人
  • 2026-10-29更新: 背景と関連情報を出典 5 件で追加（自動）

当サイトが書いた要約・分類・突合の結果は CC BY 4.0 で利用できます（出典と利用条件）。 この記録の訂正・削除を依頼する