2026-09-28 公表 · resona-20260928

りそな銀行：旧協和埼玉銀行および旧あさひ銀行羽村支店のお客さま情報の紛失について

紛失・盗難第1報AI関与: 未評価

影響件数: 約9,000人; 1992年7月から2001年3月までの間に対象店舗（旧協和埼玉銀行・旧あさひ銀行羽村支店）の口座を解約した顧客 · 可能性
対象となった情報: 氏名、アカウント ID、その他
侵入経路: 不明・非公表
漏えいの確認: 可能性あり; 第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社りそな銀行は2026年9月28日、お客さま情報を記録したコムフィッシュ（薄く小さなフィルム状のシートに微細な文字を焼き付けた記録媒体）の紛失が判明したと公表した。紛失した資料は「預金口座解約索引簿」で、対象店舗は旧協和埼玉銀行および旧あさひ銀行羽村支店（現りそな銀行福生支店）、対象者は1992年7月から2001年3月までの間に対象店舗の口座を解約した顧客約9,000名である。記録されていた情報は氏名、口座番号、解約金額、解約理由、最終取引日で、ID・パスワード情報等は含まれていない。同行は調査の結果、誤って廃棄された可能性が高いと判断し、不正に持ち出された形跡は認められず、外部に流出した可能性は極めて低いとしている。本件に起因すると考えられる顧客情報の不正利用や不審な照会等の二次被害は確認されていない。同行は顧客情報の管理について再徹底するとし、2026年9月28日から10月23日まで専用の問い合わせ窓口を設置した。

組織: 株式会社りそな銀行企業
業種: 金融業，保険業 · 金融
所在地: 大阪府
第1報の公表日: 2026-09-28
根拠:「2026 年 9 月 28 日(月)から 2026 年 10 月 23 日(金)」[s1]
影響件数: 1992年7月から2001年3月までの間に対象店舗（旧協和埼玉銀行・旧あさひ銀行羽村支店）の口座を解約した顧客約9,000人（可能性）
根拠:「約9,000名」[s1]「1992年7月から2001年3月までの間に対象店舗の口座を解約されたお客さま」[s1]
対象となった情報: 氏名、アカウント ID、その他
根拠:「氏名、口座番号、解約金額、解約理由、最終取引日」[s1]
漏えいの確認状況: 可能性あり
根拠:「外部に流出した可能性は極めて低いものと考えています」[s1]
侵入経路: 不明・非公表
原因（公表の記述）: 調査の結果、誤って廃棄された可能性が高いと判断している。不正に持ち出された形跡は認められていない。
根拠:「誤って廃棄された可能性が高いと判断しています」[s1]
公表文の記載項目: 原因あり件数あり時系列なし最終報告なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）

第1報2026-09-28
最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

漏えいの可能性があるとされている。公表文に記載された対象の範囲は「1992年7月から2001年3月までの間に対象店舗（旧協和埼玉銀行・旧あさひ銀行羽村支店）の口座を解約した顧客」。

すべきこと

その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
そのサービスのパスワードを変え、同じパスワードを使っている他のサービスも変える。多要素認証が使えるなら有効にする。

公表文・続報

問い合わせ先は公表文に記載。
旧協和埼玉銀行および旧あさひ銀行羽村支店のお客さま情報の紛失について

問い合わせ窓口

電話: 0120-38-2510
受付時間: 月曜日から金曜日（祝日を除く）の9時から17時まで
専用フリーダイヤル。受付期間は2026年9月28日から10月23日まで

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク

2026-09-28第1報旧協和埼玉銀行および旧あさひ銀行羽村支店のお客さま情報の紛失について
りそな銀行は2026年9月28日、旧協和埼玉銀行および旧あさひ銀行羽村支店（現福生支店）で1992年7月から2001年3月に口座を解約した顧客約9,000名の氏名・口座番号・解約金額・解約理由・最終取引日を記録したコムフィッシュ「預金口座解約索引簿」の紛失を公表した。誤って廃棄された可能性が高く外部流出の可能性は極めて低いとし、二次被害は確認されていない。10月23日まで専用窓口を設置した。
原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

不明・非公表: 公表に記載がない

公表に侵入経路の記載はありません。手口ごとの兆候と備えの要点は手口の解説にあります（この事案の手口を推定するものではありません）。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

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出典

s1
一次公表旧協和埼玉銀行および旧あさひ銀行羽村支店のお客さま情報の紛失について
株式会社りそな銀行 · 取得 2026-10-20 · 保存版（当サイト、2026-10-22 取得） · PDF · 引用
s2
報道りそな銀行、口座番号など約9000人の顧客情報紛失　誤って破棄か - 日本経済新聞
日本経済新聞 · 取得 2026-10-16

項目別の根拠引用（6）

disclosedAt: 「2026 年 9 月 28 日(月)から 2026 年 10 月 23 日(金)」[s1]
affected.counts: 「約9,000名」[s1]
affected.counts: 「1992年7月から2001年3月までの間に対象店舗の口座を解約されたお客さま」[s1]
affected.dataTypes: 「氏名、口座番号、解約金額、解約理由、最終取引日」[s1]
cause.description: 「誤って廃棄された可能性が高いと判断しています」[s1]
affected.confirmation: 「外部に流出した可能性は極めて低いものと考えています」[s1]

この記録について

記録の作成: 2026-10-17
更新: 2026-10-20
出典の最終取得: 2026-10-20
識別子: resona-20260928

2026-10-20更新: 一次出典を報道記事から株式会社りそな銀行の公表に差し替え、公表文に基づいて要約と抽出項目を書き直した

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要約

経過