incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
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2026-10-01 公表 · polaris-holdings-20261001

ポラリス・ホールディングス：【重要なお知らせ】システム提供元（手間いらず株式会社）への不正アクセスに伴う、不審なメッセージへの注意喚起について

不正アクセスサプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
記載なし
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
記載なし
第1報

要約

公表文の事実のみ

ポラリス・ホールディングス株式会社（Polaris Hotels & Resorts）は2026年10月1日、グループが利用する宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である手間いらず株式会社で第三者による不正アクセスが発生したとの報告を受け、これに伴いグループのホテルを予約した利用者にホテルを装った不審なメッセージ（フィッシング等）が送信される事象が確認されていると、KAYA 京都 二条城のサイトで公表した。手口は予約後に「予約が未確認」「カード情報を更新しないと予約をキャンセルする」などと伝えて外部サイトへ誘導し、クレジットカード情報等の入力を求めるもの。手間いらず社からは原因への対策とセキュリティ強化が完了したと報告を受け、グループでもアクセス権限の強化、パスワードの変更、管理画面の監視強化を実施した。これに先立つ9月28日にも同ホテルは不審なWhatsAppメッセージの新たな事例を確認したとして注意喚起しており、報道によれば5月22日と8月18日にも同様の注意喚起を出していた。漏えいした情報の範囲や件数は公表されていない。

組織
ポラリス・ホールディングス株式会社企業
業種
宿泊業，飲食サービス業 · その他
第1報の公表日
2026-10-01
根拠:「2026.10.01」[s1]
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
記載なし
漏えいの確認状況
記載なし
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である「手間いらず株式会社」」[s1]
原因（公表の記述）
グループが利用する宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元・手間いらず株式会社への第三者の不正アクセス。グループのホテルを予約した利用者にホテルを装ったフィッシングメッセージが送信された。
委託先・SaaS
手間いらず株式会社
公表文の記載項目
原因 あり件数 なし時系列 なし最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 続報2026-09-28
  2. 3 日第1報2026-10-01
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの確認状況は不明。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

  • 漏えいした情報の種類は公表文に記載がない、または当サイトが読み取れていません。
  • その組織を名乗る連絡に注意する。
  • 公式サイトの案内を確認する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-09-28その他【重要】再度のご案内：不審メッセージ（フィッシング詐欺）に関する新たな事例確認のお知らせ

    KAYA 京都 二条城は2026年9月28日、宿泊予約に関連してホテルや予約サービスを装った不審なWhatsAppメッセージ（フィッシング詐欺）が新たに複数確認されているとして、予約確定後にカード情報やパスワードの入力を求めることはないと注意を呼びかけた。この時点では原因となるシステムへの言及はなかった。

    原文 · 保存版（当サイト）
  2. 2026-10-01第1報【重要なお知らせ】システム提供元（手間いらず株式会社）への不正アクセスに伴う、不審なメッセージへの注意喚起について

    ポラリス・ホールディングスは2026年10月1日、グループが利用する宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元・手間いらず株式会社で不正アクセスが発生したとの報告を受け、グループのホテルを予約した利用者にホテルを装ったフィッシングメッセージが送られていると公表した。アクセス権限の強化やパスワード変更などの対策を実施した。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • type: 「第三者による不正アクセスが発生した旨の報告を同社より受けました」[s1]
  • disclosedAt: 「2026.10.01」[s1]
  • cause.initialAccess: 「宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である「手間いらず株式会社」」[s1]
  • summary: 「ホテルを装った不審なメッセージ（フィッシング等）が送信されている」[s1]
  • summary: 「2026年9月28日現在、当ホテルの宿泊予約に関連し」[s2]

この記録について

記録の作成
2026-10-13
更新
2026-10-20
出典の最終取得
2026-10-20
識別子
polaris-holdings-20261001
  • 2026-10-20訂正: 出典がプライバシーポリシーだった下書きを、2026-10-01 のグループ公表（手間いらず株式会社への不正アクセスに伴う注意喚起）に差し替え。組織をポラリス・ホールディングス、slug を polaris-holdings-20261001 に変更。8/18 の注意喚起は報道を出典として背景に記録（目視確認）

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