2026-11-13 公表 · select-hotels-group-20261113

セレクトホテルズグループ：【重要なお知らせ】注意喚起メール配信サービスにおける不正アクセスについて

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価

影響件数: 公表に記載なし
対象となった情報: メールアドレス
侵入経路: 委託先・SaaS 経由; 公表に明記
漏えいの確認: 確認済み; 第1報

要約

公表文の事実のみ

セレクトホテルズグループは2026年11月13日、宿泊予約管理システム「TEMAIRAZU」の提供元である手間いらず株式会社で発生した不正アクセスに伴い、顧客への注意喚起等のメール配信委託先であるアララ株式会社で第三者による不正アクセスが発生したと公表した。手間いらず株式会社からの報告によれば、10月7日以降に注意喚起メールを配信した顧客のメールアドレスが外部へ流出した。流出したと報告されている情報はメールアドレスのみで、氏名・住所・電話番号等は同サービスに登録されていないとしている。同グループは不審なメッセージのURLや添付ファイルを開かないよう呼びかけ、問い合わせは手間いらず株式会社のアララ社事案専用窓口が受け付けている。

組織: セレクトホテルズグループ企業
業種: 宿泊業，飲食サービス業 · その他
第1報の公表日: 2026-11-13
根拠:「2026.11.13」[s1]
影響件数: 公表に記載なし
対象となった情報: メールアドレス
根拠:「流出したと報告されている情報は「メールアドレスのみ」」[s1]
漏えいの確認状況: 確認済み
根拠:「メールアドレスが外部へ流出したとの旨」[s1]
侵入経路: 委託先・SaaS 経由公表に明記
根拠:「メール配信委託先であるアララ株式会社において、第三者による不正アクセス」[s1]
原因（公表の記述）: 手間いらず株式会社の顧客への注意喚起等のメール配信委託先であるアララ株式会社における第三者による不正アクセス
親事案: 手間いらず：外部メール配信委託先への不正アクセスに伴う個人情報流出の可能性について
公表文の記載項目: 原因あり件数なし時系列なし最終報告なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）

第1報2026-11-13
最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

漏えいが確認されている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

問い合わせ先は公表文に記載。
【重要なお知らせ】注意喚起メール配信サービスにおける不正アクセスについて

問い合わせ窓口

メール: [email protected]
手間いらず株式会社のアララ社事案専用お問い合わせ窓口

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク

2026-11-13第1報【重要なお知らせ】注意喚起メール配信サービスにおける不正アクセスについて
セレクトホテルズグループは2026年11月13日、手間いらず株式会社が注意喚起メールの配信を委託していたアララ株式会社への不正アクセスで、10月7日以降に注意喚起メールを配信した顧客のメールアドレスが外部へ流出したとの報告を受けたと公表した。流出した情報はメールアドレスのみとしている。
原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1 s2

兆候と見分け方

IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

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出典

s1
一次公表【重要なお知らせ】注意喚起メール配信サービスにおける不正アクセスについて
セレクトホテルズグループ · 取得 2026-11-14

項目別の根拠引用（4）

disclosedAt: 「2026.11.13」[s1]
cause.initialAccess: 「メール配信委託先であるアララ株式会社において、第三者による不正アクセス」[s1]
affected.confirmation: 「メールアドレスが外部へ流出したとの旨」[s1]
affected.dataTypes: 「流出したと報告されている情報は「メールアドレスのみ」」[s1]

この記録について

記録の作成: 2026-11-14
更新: 2026-11-14
出典の最終取得: 2026-11-14
識別子: select-hotels-group-20261113

2026-11-14更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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要約

経過