2026-11-02 公表 · utsunomiya-city-20261102

宇都宮市：電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価

影響件数: 約3万1,000人; 電子申請共通システム登録者（個人アカウント） · 可能性
対象となった情報: メールアドレス、氏名、その他
侵入経路: 委託先・SaaS 経由; 公表に明記
漏えいの確認: 可能性あり; 第1報

要約

公表文の事実のみ

宇都宮市は2026年11月2日、同市が導入している電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）で第三者による不正アクセスが確認され、サーバーに保管されている個人情報等が漏えいしたおそれがあると公表した。同日、電子申請共通システムを運営する株式会社TKCから、同サービスで情報が外部に流出した可能性があるとの連絡を受けた。漏えいのおそれがある対象は電子申請共通システム登録者の個人アカウント約31,000人と事業者アカウント約5,800団体で、情報はメールアドレス、氏名、申請完了通知メールなどのメール本文（調査中）。電子申請共通システム自体への不正アクセスは現時点で確認されておらず、市の利用者情報が流出した事実も確認されていない。TKCと関係事業者が、市の利用者の情報が含まれているか、流出した可能性のある情報の内容と件数、原因と影響範囲を調査している。影響で利用者登録、メールアドレス変更、パスワード再設定ができず、メールによる二段階認証が必要な場合はログインできないほか、申請受付や審査結果等のメールが配信されない。

組織: 宇都宮市自治体
業種: 公務（他に分類されるものを除く） · 自治体
所在地: 栃木県
第1報の公表日: 2026-11-02
根拠:「令和8年11月2日に、株式会社TKCから本市に対し」[s1]
影響件数: 電子申請共通システム登録者（個人アカウント）約31,000人（可能性）
根拠:「個人アカウント　　約31,000人」[s1]
対象となった情報: メールアドレス、氏名、その他
根拠:「メールアドレス、氏名、メール本文（注意）（現在調査中）」[s1]
漏えいの確認状況: 可能性あり
侵入経路: 委託先・SaaS 経由公表に明記
根拠:「「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセス」[s1]
原因（公表の記述）: 電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）への第三者による不正アクセス。電子申請共通システム自体への不正アクセスは現時点で確認されていない
業務への影響: 電子申請共通システムのメール送信機能（利用者登録、メールアドレス変更、パスワード再設定、メールによる二段階認証、申請受付・審査結果等のメール）
親事案: アララ：不正アクセスに伴うサービス停止のお知らせ
公表文の記載項目: 原因あり件数あり時系列なし最終報告なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）

第1報2026-11-02
復旧未公表
最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

漏えいの可能性があるとされている。公表文に記載された対象の範囲は「電子申請共通システム登録者（個人アカウント）」。

すべきこと

その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

問い合わせ先は公表文に記載。
【重要】電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク

2026-11-02第1報【重要】電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて
宇都宮市は、電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスで、登録者の個人アカウント約31,000人と事業者アカウント約5,800団体のメールアドレス、氏名、メール本文が漏えいしたおそれがあると公表した。11月2日に運営の株式会社TKCから連絡を受けた。
原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1 s2

兆候と見分け方

IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

s1
一次公表【重要】電子申請共通システムが利用する外部メール送信サービスへの不正アクセス及び個人情報の漏えいのおそれについて
宇都宮市 · 取得 2026-11-03

項目別の根拠引用（4）

disclosedAt: 「令和8年11月2日に、株式会社TKCから本市に対し」[s1]
cause.initialAccess: 「「アララメッセージ」（運営：アララ株式会社）において、第三者による不正アクセス」[s1]
affected.counts: 「個人アカウント　　約31,000人」[s1]
affected.dataTypes: 「メールアドレス、氏名、メール本文（注意）（現在調査中）」[s1]

この記録について

記録の作成: 2026-11-03
更新: 2026-11-03
出典の最終取得: 2026-11-03
識別子: utsunomiya-city-20261102

2026-11-03更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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要約

経過