incidentlog.jp最終更新 2026-11-03
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2026-11-02 公表 · ryohin-keikaku-20261102

良品計画：オーダーカーテンに関するお客さま情報の流出の可能性について

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
1万9,933件
2018年4月10日から2022年1月25日までに無印良品でオーダーカーテンを注文した客（同一客の重複データを含む） · 可能性
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
他 1 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
可能性あり
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社良品計画は2026年11月2日、オーダーカーテンに関する業務の委託先が利用するサーバーへの不正アクセスにより、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると公表した。同社はオーダーカーテンの業務をMNインターファッション株式会社に委託し、同社はシステム関連業務を株式会社ナノテックに委託している。不正アクセスが確認されたのはナノテックが管理するサーバーで、ナノテックは10月28日に、10月19日に外部から不正アクセスを受けた痕跡を確認した。対象は2018年4月10日から2022年1月25日までに無印良品でオーダーカーテンを注文した客の19,933件（重複を含む）で、氏名、住所、電話番号、注文情報、配送先住所が含まれる。クレジットカード情報とメールアドレスは含まれない。外部の専門機関が調査しており、不正利用などの被害は確認されていない。対象者には順次郵送で連絡する。

組織
株式会社良品計画企業
業種
卸売業，小売業 · 小売
所在地
東京都
発生（判明）期間
2026-10-19 〜 2026-10-19
検知日
2026-10-28
根拠:「同年10月19日に外部から不正アクセスを受けた痕跡を確認しました」[s2]
第1報の公表日
2026-11-02
根拠:「2026年11月2日 16時30分」[s2]
影響件数
2018年4月10日から2022年1月25日までに無印良品でオーダーカーテンを注文した客（同一客の重複データを含む） 19,933件（可能性）
根拠:「19,933件 （同一のお客さまに関する重複データを含みます）」[s2]
対象となった情報
氏名、住所、電話番号、購買履歴
漏えいの確認状況
可能性あり
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「オーダーカーテンに関する業務の委託先が利用するサーバーへの不正アクセスにより」[s2]
原因（公表の記述）
オーダーカーテン業務の委託先（MNインターファッション）の再委託先である株式会社ナノテックが管理するサーバーへの外部からの不正アクセス。手法は外部の専門機関が調査中。
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2026-10-19
  2. 9 日中央値 2 日検知2026-10-28
  3. 5 日中央値 3.5 日第1報2026-11-02
  4. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に記載された対象の範囲は「2018年4月10日から2022年1月25日までに無印良品でオーダーカーテンを注文した客（同一客の重複データを含む）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 注文内容を知っているように装う詐欺に注意する。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • 電話: 0120-14-1877
  • 受付時間: 月～土 9:30～17:00（日曜および年末年始を除く）
  • 無印良品オーダーカーテン問い合わせ窓口（MNインターファッション株式会社）。対象者には順次郵送で連絡

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s2]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-02第1報オーダーカーテンに関するお客さま情報の流出の可能性について

    良品計画は、オーダーカーテン業務の再委託先ナノテックが管理するサーバーが10月19日に不正アクセスを受け、2018年4月から2022年1月の注文客19,933件の氏名・住所・電話番号・注文情報が流出した可能性があると公表した。

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（4）
  • disclosedAt: 「2026年11月2日 16時30分」[s2]
  • cause.initialAccess: 「オーダーカーテンに関する業務の委託先が利用するサーバーへの不正アクセスにより」[s2]
  • detectedAt: 「同年10月19日に外部から不正アクセスを受けた痕跡を確認しました」[s2]
  • affected.counts: 「19,933件 （同一のお客さまに関する重複データを含みます）」[s2]

この記録について

記録の作成
2026-11-03
更新
2026-11-03
出典の最終取得
2026-11-03
識別子
ryohin-keikaku-20261102
  • 2026-11-03更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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