incidentlog.jp最終更新 2026-11-06
IncidentLogインシデントログ

2026-11-03 公表 · shippio-20261103

Shippio：【重要】当社プラットフォームへの不正アクセスによる個人情報等の漏えいおよびサービス一時停止に関するお詫びとご報告

不正アクセス情報漏えい改ざん第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
約1,300ファイル
書類ファイル（ダウンロードされたもの） · 確認済み · 他 1 区分
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
他 5 種
侵入経路
認証情報の悪用
公表に明記
漏えいの確認
一部確認
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社Shippioは、同社が提供するShippio Platformが2026年11月1日19時30分頃から11月2日17時頃にかけて、複数回にわたり外部の第三者による不正アクセスを受けたと公表した。これに先立つ10月30日から社内業務ツールへの不正なアクセスもあり、現在は遮断済みである。会社名、チーム名、電話番号、住所はすべての顧客分が閲覧され、シップメント情報と書類のファイル名・種類もほぼ全ての顧客分が閲覧された。約1,300件の書類ファイルがダウンロードされ、約1,100チーム分の不正アカウントとAPI認証情報も作成された。原因は社内業務ツールに保存されていた認証情報の悪用で、詳細は調査中である。同社は11月2日10時40分からサービスを停止しており、再開時期は未定。悪用の事実は確認されていない。

組織
株式会社Shippio企業
業種
運輸業，郵便業 · 物流
発生（判明）期間
2026-11-01 〜 2026-11-02
検知日
2026-11-02
第1報の公表日
2026-11-03
根拠:「現時点（11月3日（火）18時時点）で判明している内容」[s1]
影響件数
書類ファイル（ダウンロードされたもの） 約1,300ファイル（確認済み） / 不正に作成されたユーザーアカウント・API認証情報の対象チーム（当社サービス契約アカウント） 約1,100アカウント（確認済み）
根拠:「約1,300件の書類ファイルが実際にダウンロードされたことを確認しました」[s1]「不正なユーザーアカウントとAPI認証情報の作成（当社サービス契約アカウント約1,」[s1]
対象となった情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、アカウント ID、認証トークン、内部文書、その他
漏えいの確認状況
一部確認
侵入経路
認証情報の悪用 公表に明記
根拠:「そこに保存されていた認証情報を使って、Shippioのシステムにアクセスされた」[s1]
原因（公表の記述）
社内業務で利用していたツールが不正に利用され、そこに保存されていた認証情報を使ってShippioのシステムにアクセスされたことを確認。詳しい原因は調査中。
業務への影響
Shippio Platform（2026-11-02〜）
根拠:「11月2日（月）10時40分よりShippio Platformのサービスを一時」[s1]
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2026-11-01〜 2026-11-02
  2. 1 日中央値 2 日検知2026-11-02
  3. 同日業務停止2026-11-021 業務
  4. 1 日第1報2026-11-03
  5. 復旧未公表
  6. 最終報告未公表

検知から第1報まで 1 日（全事案の中央値 3 日）

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが一部確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「書類ファイル（ダウンロードされたもの）」、「不正に作成されたユーザーアカウント・API認証情報の対象チーム（当社サービス契約アカウント）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • そのサービスのパスワードを変え、同じパスワードを使っている他のサービスも変える。多要素認証が使えるなら有効にする。
  • 従業員・取引先向け: 社内の連絡経路で指示を確認する。組織を名乗る外部からの指示には応じない。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-03第1報【重要】当社プラットフォームへの不正アクセスによる個人情報等の漏えいおよびサービス一時停止に関するお詫びとご報告

    株式会社Shippioは、Shippio Platformが2026年11月1日から2日にかけて外部の第三者による不正アクセスを受けたと公表した。会社名や電話番号などはすべての顧客分が閲覧され、約1,300件の書類ファイルがダウンロードされた。同社は11月2日からサービスを停止しており、再開時期は未定である。

    原文 · 保存版（当サイト）

背景と関連情報

報道・分析・公的機関の出典から · 2026-11-04

Shippioの公表は2026年11月4日付で、日本経済新聞、LNEWS、LOGISTICS TODAYなど複数媒体が同日に報じた。LOGISTICS TODAYによれば、10月30日から社内業務ツールへの不正アクセスがあり、その後11月1日19時30分ごろから2日17時ごろまでに複数回の不正アクセスが発生した[s6]。サービスは2日10時40分から停止され、再開時期は未定とされている[s4][s5]。なお、報道では公表日が4日とされている[s3][s4][s5][s6]。不正アクセスの検知は11月2日で、同日以降、10月30日時点のアカウントを持つ全ユーザーにメールとヘルプセンターのページで通知している[s4][s7]。

侵入経路について、LOGISTICS TODAYによれば、攻撃者は社内業務ツールに保存されていた認証情報を利用してShippioのシステムにアクセスした[s6]。事案をまとめたクリップマスターのサイトも、同じ認証情報でShippio Platformに複数回アクセスされたと整理し、原因を「アカウント・認証情報の悪用」に分類している[s7]。リークサイトへの掲載や攻撃者の主張を伝える出典は見当たらない。

被害の詳細は11月3日18時時点の調査結果として報じられている。LOGISTICS TODAYによれば、全顧客の会社名、チーム名、電話番号、住所が閲覧され、輸送内容・日程・関係者などのシップメント情報と登録書類のファイル名・種類も、シップメントを登録した顧客のほぼ全てで閲覧された。書類ファイルは約1,300件がダウンロードされ、内容を調べている[s6]。ユーザーの氏名とメールアドレスも閲覧可能な状態で、漏えいのおそれがある。一方、パスワードは外部の認証サービスで管理しているため取得されていないという[s6][s7]。社内業務システムから取得された書類にユーザー以外の個人情報が含まれ、その範囲は調査中とされる[s7]。

システムへの影響として、約1,100チームで不正なユーザーアカウントやAPI認証情報が作成された。LOGISTICS TODAYによれば、一部設定データの書き換えや、輸送案件への悪意あるファイルのアップロードも確認された[s6]。業務データの改ざんや、顧客が悪意あるファイルをダウンロードした形跡は確認されていない[s6]。日本経済新聞によれば、同社のサービスは2,000社以上の荷主企業や物流事業者が導入している[s3]。LOGISTICS TODAYは、具体的な輸送遅延や通関への影響は明らかになっていないとしつつ、共通基盤の障害が複数企業に波及しかねない構造を課題として指摘した[s6]。

利用者向けの注意喚起として、LNEWSによれば、不審なメール・電話・SMSのURLにアクセスしたり個人情報を入力したりしないよう呼びかけている。Shippio関連のデータは原本と照合すること、復旧後に再ログインやAPI連携用アクセストークンの再取得が必要になる可能性があることも案内された[s5]。LOGISTICS TODAYによれば、停止前にダウンロードしたデータやAPI経由で取得した情報を業務で使う際も、原本との照合を求めている[s6]。同社は侵入経路の遮断、認証情報の無効化、不正ファイルの削除を実施した[s6]。従業員のメールアドレスからの不正なメール送信は確認されていない[s5]。

同種の動きとして、LOGISTICS TODAYは、佐川急便が9月末の不正アクセスで一部ウェブサービスを停止し、バンダイロジパルも10月に物流システムへの不正アクセスで出荷システムを停止したと伝えた。NACCSセンターは10月27日に、リスクが高まった場合は一部機能を緊急停止する可能性を利用者に通知し、日本関税協会も10月22日から一部サービスを停止した。これらはいずれもShippioの事案とは別である[s6]。

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

認証情報の悪用: リスト型攻撃、他所で窃取された API キーやトークン · ATT&CK T1078, T1110

認証情報の悪用は、他所で窃取されたAPIキーや推測されやすいパスワードなど、正規の認証情報で入り込む手口で、通常のログインに見えるため見逃されやすい点を突く。s3s4

兆候と見分け方

  • IPA は、ログイン失敗の量、ログイン元IPアドレス、ログイン時間を平時と比べて確認するよう求めている s8
  • IPA は、作った覚えのないアカウントの存在や、無効化したはずのアカウントの再有効化を異常として挙げている s8
  • JPCERT/CC は、curl や python-requests といった User-Agent からのAPIアクセスや、不審な送信元IPアドレスを侵害調査の手掛かりとして公開している s1
  • 国家サイバー統括室は、外部からの異常な認証試行や大量アクセスの把握、個人情報へのアクセス記録の点検を求めている s2

備えの要点

  • IPA は、多要素認証とパスワードの強化、アカウント棚卸しの見直し、権限付与の見直しを勧めている s8
  • 国家サイバー統括室は、多要素認証の導入、推測されやすいパスワードの禁止、退職者や不要アカウントの速やかな無効化を求めている s2
  • JPCERT/CC は、APIにレート制限をかけ、ログインやパスワードリセットなど悪用リスクの高い機能には個別の回数制限を設けるよう推奨している s1
  • JPCERT/CC は、APIトークンへ最小限の権限と有効期限を設定し、漏えいが疑われるトークンを速やかに無効化できるようにすることを推奨している s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

一覧で探す: 2026年の統計 · 運輸業，郵便業の事案 · 認証情報の悪用の事案

出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「現時点（11月3日（火）18時時点）で判明している内容」[s1]
  • counts[0]: 「約1,300件の書類ファイルが実際にダウンロードされたことを確認しました」[s1]
  • counts[1]: 「不正なユーザーアカウントとAPI認証情報の作成（当社サービス契約アカウント約1,」[s1]
  • stoppedFrom: 「11月2日（月）10時40分よりShippio Platformのサービスを一時」[s1]
  • cause.initialAccess: 「そこに保存されていた認証情報を使って、Shippioのシステムにアクセスされた」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-04
更新
2026-11-05
出典の最終取得
2026-11-05
識別子
shippio-20261103
  • 2026-11-05更新: 背景と関連情報を出典 5 件で追加（自動）

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