2026-10-01 公表 · sagawa-express-20261001
佐川急便：「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第3報）2026年10月1日
不正アクセス情報漏えい第1報AI関与: 未評価
要約
公表文の事実のみ佐川急便は2026年10月1日、Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスと個人情報流出の可能性について、第3報を公表した。9月30日の第1報、10月1日の第2報に続く報告で、同社は問い合わせに対応する専用コールセンターを開設した。受付時間は午前9時から午後5時で、土日・祝日も受け付け、フリーダイヤルが混雑してつながりにくい場合がある。荷物の集荷・配達状況の問い合わせは最寄りの営業所が窓口となる。影響範囲と原因は調査中である。同社は、同社を装った不審なメール、SMS、電話に注意し、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力をしないよう呼びかけている。
- 組織
- 佐川急便
- 第1報の公表日
- 2026-10-01
- 影響件数
- 公表に記載なし
- 対象となった情報
- 記載なし
- 漏えいの確認状況
- 可能性あり
- 侵入経路
- 不明・非公表 不明
- 原因（公表の記述）
- 第三者による「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス。影響範囲および原因は調査中で、侵入経路は記載がない。
影響を受ける可能性のある人へ
公表文の記載からの整理。推測は含まない対象になりうる人
- 漏えいの可能性があるとされている。公表文に対象の範囲の記載はありません。
すべきこと
- 漏えいした情報の種類は公表文に記載がない、または当サイトが読み取れていません。
- その組織を名乗る連絡に注意する。
- 公式サイトの案内を確認する。
公表文・続報
- 問い合わせ先は公表文に記載。
- 【佐川急便】｜お知らせ
公表の時系列
各行に原文へのリンク- 2026-10-01第1報【佐川急便】｜お知らせ
佐川急便は2026年10月1日、「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセスと個人情報流出の可能性について第3報を公表した。同社は専用コールセンターを開設し、受付は午前9時から午後5時で土日・祝日も対応する。影響範囲と原因は調査中で、同社を装う不審な連絡への注意も呼びかけた。
原文
攻撃グループ
帰属の根拠と確度攻撃グループに関する記録はありません。
手口と痕跡
痕跡は無効化表記不明・非公表: 公表に記載がない
AI関与の評価
昇格には出典が要るAI関与: 未評価
公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。
出典
- s1
- s2
- s3
項目別の根拠引用（5）
- title: 「「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（」s1
- disclosedAt: 「2026.10.01」s1
- summary: 「専用のお問い合わせ窓口（コールセンター）を開設いたしました」s1
- causeDescription: 「影響範囲および原因について引き続き調査を進めております」s1
- confirmation: 「個人情報流出の可能性」s1
更新 2026-10-13 · 履歴: 2026-10-13 更新: 要約と抽出項目を現在の基準で書き直し（三人称、引用調の整理、侵入経路と対象情報の再判定） · この記録の訂正・削除を依頼する