incidentlog.jp最終更新 2026-11-15
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2026-11-13 公表 · kobe-city-20261113

神戸市：電子申請システム「e-KOBE」のメール配信サービスにおける情報漏えい

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
8万5,707件
e-KOBE利用者のメールアドレス（2026年7月1日～10月31日配信分） · 確認済み
対象となった情報
メールアドレス
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

神戸市は2026年11月13日、電子申請システム「e-KOBE」で利用している外部配信サービス「アララメッセージ」への第三者による不正アクセスが原因で、e-KOBE利用者のメールアドレス85,707件が漏えいしたと公表した。対象は2026年7月1日～10月31日に配信されたメールの宛先で、メールアドレス以外の個人情報は含まれていないとしている。e-KOBE本体への不正アクセスはない。市によると、10月31日にシステム運用事業者から緊急メンテナンスでメール配信を停止したとの報告があり、11月1日に不正アクセスを検知したとの報告、11月2日に情報漏えいの可能性の報告を受け、11月13日に情報漏えいの確定報告を受けた。現在、申請ステータスの通知メールを配信できない状態で、市は本件に関連する不審なメールのURLを開いたり個人情報を入力したりしないよう呼びかけている。

組織
神戸市自治体
業種
公務（他に分類されるものを除く） · 自治体
所在地
兵庫県
第1報の公表日
2026-11-13
根拠:「記者資料提供（2026年11月13日）」[s1]
影響件数
e-KOBE利用者のメールアドレス（2026年7月1日～10月31日配信分） 85,707件（確認済み）
根拠:「利用者のメールアドレス　85,707件」[s1]「2026年7月1日～10月31日配信分が対象です。」[s1]
対象となった情報
メールアドレス
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「11月13日　システム運用事業者から、情報漏えいの確定報告」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「第三者による不正アクセスが原因の情報漏えい」[s1]
原因（公表の記述）
e-KOBEで利用している外部配信サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社）への第三者による不正アクセス。e-KOBE本体への不正アクセスはないとしている。
根拠:「e-KOBE本体への不正アクセスはありません。」[s1]
業務への影響
e-KOBEの申請ステータスの通知メール
根拠:「申請ステータスの通知メールの配信ができません。」[s1]
親事案
アララ：不正アクセスに伴うサービス停止のお知らせ
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 第1報2026-11-13
  2. 復旧未公表
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「e-KOBE利用者のメールアドレス（2026年7月1日～10月31日配信分）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-13第1報電子申請システム「e-KOBE」のメール配信サービスにおける情報漏えい

    神戸市は2026年11月13日、電子申請システム「e-KOBE」で利用する外部配信サービス「アララメッセージ」への第三者による不正アクセスで、2026年7月1日～10月31日配信分の宛先となった利用者のメールアドレス85,707件が漏えいしたと公表した。他の個人情報は含まれず、e-KOBE本体への不正アクセスはないとしている。

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（7）
  • disclosedAt: 「記者資料提供（2026年11月13日）」[s1]
  • affected.counts: 「利用者のメールアドレス　85,707件」[s1]
  • affected.counts: 「2026年7月1日～10月31日配信分が対象です。」[s1]
  • cause.initialAccess: 「第三者による不正アクセスが原因の情報漏えい」[s1]
  • cause.description: 「e-KOBE本体への不正アクセスはありません。」[s1]
  • affected.confirmation: 「11月13日　システム運用事業者から、情報漏えいの確定報告」[s1]
  • businessImpact.stoppedServices: 「申請ステータスの通知メールの配信ができません。」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-15
更新
2026-11-15
出典の最終取得
2026-11-15
識別子
kobe-city-20261113
  • 2026-11-15更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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