2026-10-21 公表 · kamakura-city-20261021

鎌倉市：ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の外部流出及び寄附受付の一時停止について

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価

影響件数: 公表に記載なし
対象となった情報: 氏名、メールアドレス、住所; 他 3 種
侵入経路: 不明・非公表
漏えいの確認: 可能性あり; 第1報

要約

公表文の事実のみ

鎌倉市は2026年10月21日、記者発表資料として、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」で第三者による不正アクセスが発生し、会員登録されている寄附者の個人情報が外部に流出したことが10月20日に判明したため、サービスが一時停止されていると公表した。運営事業者の株式会社トラストバンクで原因や影響範囲の調査と再発防止策が進められており、サービスの再開時期は未定としている。流出が確認されている情報項目は氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額で、同社からの情報提供によるものとし、鎌倉市に対する寄附者情報と鎌倉市民の寄附者情報の漏えい件数等は現時点では不明としている。本件に便乗したフィッシングメール等による二次被害の懸念があるとして、不審なメールのURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報の入力・返信をせず削除するよう呼びかけた。

組織: 鎌倉市自治体
業種: 公務（他に分類されるものを除く） · 自治体
所在地: 神奈川県
第1報の公表日: 2026-10-21
根拠:「記者発表資料発表日：2026年10月21日」[s1]
影響件数: 公表に記載なし
対象となった情報: 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、パスワード（ハッシュ）、その他
根拠:「氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額」[s1]
漏えいの確認状況: 可能性あり
根拠:「鎌倉市民の寄附者情報の漏えい件数等は、現時点では不明とのことです。」[s1]
侵入経路: 不明・非公表
原因（公表の記述）: 運営事業者である株式会社トラストバンクのふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」への第三者による不正アクセスに伴うもの。原因と影響範囲は同社が調査中。
業務への影響: 「ふるさとチョイス」経由の寄附受付
根拠:「個人情報の外部流出及び寄附受付の一時停止について」[s1]
親事案: チェンジホールディングス：当社連結子会社における不正アクセスによる個人情報の外部流出に関するお知らせ
公表文の記載項目: 原因なし件数なし時系列あり最終報告なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）

第1報2026-10-21
復旧未公表
最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

漏えいの可能性があるとされている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
そのサービスのパスワードを変え、同じパスワードを使っている他のサービスも変える。多要素認証が使えるなら有効にする。
なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

問い合わせ先は公表文に記載。
ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の外部流出及び寄附受付の一時停止について

問い合わせ窓口

メール: [email protected]
運営事業者（株式会社トラストバンク）の本件に関する問い合わせ窓口

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク

2026-10-21第1報ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の外部流出及び寄附受付の一時停止について
鎌倉市が2026年10月21日、「ふるさとチョイス」の不正アクセスによる寄附者情報の外部流出が10月20日に判明しサービスが一時停止されていると記者発表。市への寄附者と市民の漏えい件数は不明とし、便乗フィッシングへの注意を呼びかけた。
原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

不明・非公表: 公表に記載がない

公表に侵入経路の記載はありません。手口ごとの兆候と備えの要点は手口の解説にあります（この事案の手口を推定するものではありません）。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

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出典

s1
一次公表ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスによる個人情報の外部流出及び寄附受付の一時停止について
鎌倉市 · 取得 2026-10-21 · 保存版（当サイト、2026-10-23 取得） · PDF

項目別の根拠引用（4）

disclosedAt: 「記者発表資料発表日：2026年10月21日」[s1]
affected.dataTypes: 「氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額」[s1]
affected.confirmation: 「鎌倉市民の寄附者情報の漏えい件数等は、現時点では不明とのことです。」[s1]
businessImpact.stoppedServices: 「個人情報の外部流出及び寄附受付の一時停止について」[s1]

この記録について

記録の作成: 2026-10-22
更新: 2026-10-22
出典の最終取得: 2026-10-22
識別子: kamakura-city-20261021

2026-10-22更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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要約

経過