incidentlog.jp最終更新 2026-11-03
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2026-10-30 公表 · japanticket-20261030

Japanticket：当社が利用する外部分析ツールへの不正アクセスによるお客様情報の漏えいについて（ご報告・第1報）

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
最大26万4,000件
JapanTicket および連携する予約サイトを通じて予約・購入した顧客（精査中） · 確認済み
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号
他 2 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社Japanticketは2026年10月30日、同社が運営する「JapanTicket」で利用している外部分析ツールが第三者による不正アクセスを受け、顧客の個人情報が外部に漏えいしたことが判明したと公表した（第1報）。対象はJapanTicketおよび連携する予約サイトを通じて予約・購入した顧客で、現時点で特定された対象は最大約26.4万件（精査中）。漏えいした情報および漏えいした可能性のある情報は、氏名（フリガナを含む）、メールアドレス、電話番号、国・地域、予約・注文の内容、備考欄の記入内容で、クレジットカード番号は対象外、ログインパスワードの漏えいは現時点で確認されていない。10月28日に不正アクセスを検知し、同日中に経路を遮断した。持ち出された時期と対象範囲は調査中だが、9月15日以前に持ち出された可能性があり、9月16日以降に持ち出されたことを示す記録は確認されていない。当該ツールを経由した他システムへの不正アクセス、データの改ざん・削除、二次被害は確認されておらず、JapanTicketは通常どおり利用できる。個人情報保護委員会へ報告し、警察にも連絡した。対象者への案内方法は予約サイトの運営会社や予約先の施設と連携して検討する。

組織
株式会社Japanticket企業
業種
情報通信業 · 情報サービス・SaaS
検知日
2026-10-28
根拠:「2026年10月28日に不正アクセスを検知し」[s1]
第1報の公表日
2026-10-30
根拠:「2026年10月30日」[s1]
影響件数
JapanTicket および連携する予約サイトを通じて予約・購入した顧客（精査中） 最大264,000件（確認済み）
根拠:「現時点で特定された対象は最大約26.4万件（精査中）」[s1]
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号、購買履歴、その他
根拠:「氏名（フリガナを含む）、メールアドレス、電話番号、国・地域」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「お客様の個人情報が外部に漏えいしたことが判明いたしました」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「利用している外部分析ツールが第三者による不正アクセスを受け」[s1]
原因（公表の記述）
「JapanTicket」で利用している外部分析ツールへの第三者による不正アクセス。
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 検知2026-10-28
  2. 2 日中央値 3.5 日第1報2026-10-30
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「JapanTicket および連携する予約サイトを通じて予約・購入した顧客（精査中）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 注文内容を知っているように装う詐欺に注意する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • メール: [email protected]
  • お客様（個人）向けのメール窓口。随時受け付け、順次対応

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-30第1報当社が利用する外部分析ツールへの不正アクセスによるお客様情報の漏えいについて（ご報告・第1報）

    株式会社Japanticketは2026年10月30日、JapanTicketで利用する外部分析ツールへの第三者の不正アクセスで顧客の個人情報が漏えいしたと公表した。対象は連携予約サイト経由を含め最大約26.4万件（精査中）で、氏名・メールアドレス・電話番号・予約内容などが含まれる。10月28日に検知し、同日中に経路を遮断した。

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（6）
  • disclosedAt: 「2026年10月30日」[s1]
  • affected.counts: 「現時点で特定された対象は最大約26.4万件（精査中）」[s1]
  • cause.initialAccess: 「利用している外部分析ツールが第三者による不正アクセスを受け」[s1]
  • detectedAt: 「2026年10月28日に不正アクセスを検知し」[s1]
  • affected.dataTypes: 「氏名（フリガナを含む）、メールアドレス、電話番号、国・地域」[s1]
  • affected.confirmation: 「お客様の個人情報が外部に漏えいしたことが判明いたしました」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-03
更新
2026-11-03
出典の最終取得
2026-11-03
識別子
japanticket-20261030
  • 2026-11-03更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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