incidentlog.jp最終更新 2026-11-03
IncidentLogインシデントログ

2026-10-30 公表 · cs-c-20261030

CS-C：提携先（株式会社Japanticket）における不正アクセスおよび個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号
他 2 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社CS-Cは2026年10月30日、同社が運営するインバウンド客向け飲食店・食体験予約サービス「Japan Food Guide（JFG）」の予約連携先である株式会社Japanticketが利用する分析ツールに第三者からの不正アクセスが発生し、JFGを経由して予約・注文した顧客の個人情報の一部が社外へ流出した旨の報告を同日に同社から受領したと公表した。対象は2026年9月15日以前にJFG経由で予約・注文した顧客で、対象項目は氏名、氏名カナ、メールアドレス、電話番号、予約・注文の内容、備考欄の記入内容。Japanticketによるとクレジットカード番号は対象外で、ログインパスワードの漏えいは現時点で確認されていない。対象件数はJapanticketに特定と対象者リストの提示を要請している。Japanticketは不正アクセスを検知した10月28日中に経路を遮断し、個人情報保護委員会と所轄警察署へ報告・相談済みという。JFGの予約受付と関連サービスは通常どおり継続している。CS-CはJapanticketに対し、対象顧客リストと正確な被害件数の特定、正式なフォレンジック調査報告書の提出、対象者への周知と相談窓口体制の確立を求めている。

組織
株式会社CS-C企業
業種
情報通信業 · 情報サービス・SaaS
検知日
2026-10-28
根拠:「不正アクセスを検知した10月28日中に」[s1]
第1報の公表日
2026-10-30
根拠:「本日2026年10月30日に同社より受領いたしました」[s1]
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号、購買履歴、その他
根拠:「氏名、氏名カナ、メールアドレス、電話番号」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「お客様の個人情報の一部が社外へ流出した旨の報告」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「が利用する分析ツールに対し、第三者からの不正アクセスが発生」[s1]
原因（公表の記述）
予約連携先の株式会社Japanticketが利用する分析ツールへの第三者からの不正アクセス。
親事案
Japanticket：当社が利用する外部分析ツールへの不正アクセスによるお客様情報の漏えいについて（ご報告・第1報）
公表文の記載項目
原因 あり件数 なし時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 検知2026-10-28
  2. 2 日中央値 3 日第1報2026-10-30
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 注文内容を知っているように装う詐欺に注意する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-30第1報提携先（株式会社Japanticket）における不正アクセスおよび個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

    株式会社CS-Cは2026年10月30日、Japan Food Guideの予約連携先Japanticketが利用する分析ツールへの不正アクセスで、9月15日以前にJFG経由で予約・注文した顧客の氏名・メールアドレス・電話番号・予約内容などが社外へ流出したとの報告を受けたと公表した。件数はJapanticketに特定を要請している。

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「本日2026年10月30日に同社より受領いたしました」[s1]
  • cause.initialAccess: 「が利用する分析ツールに対し、第三者からの不正アクセスが発生」[s1]
  • affected.confirmation: 「お客様の個人情報の一部が社外へ流出した旨の報告」[s1]
  • affected.dataTypes: 「氏名、氏名カナ、メールアドレス、電話番号」[s1]
  • detectedAt: 「不正アクセスを検知した10月28日中に」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-03
更新
2026-11-03
出典の最終取得
2026-11-03
識別子
cs-c-20261030
  • 2026-11-03更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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