2026-11-02 公表 · axa-general-insurance-20261102

アクサ損保：ロードサービス提携業者への不正アクセスの発生に関するお知らせ（第1報）

不正アクセスサプライチェーン第1報AI関与: 未評価

影響件数: 公表に記載なし
対象となった情報: 記載なし
侵入経路: 委託先・SaaS 経由; 公表に明記
漏えいの確認: 記載なし; 第1報

要約

公表文の事実のみ

アクサ損害保険株式会社は2026年11月2日、ロードサービス業務を委託している提携業者の株式会社プレステージ・コアソリューションにおいて、第三者による不正アクセスが発生したことが判明したと公表した。同提携業者のシステムには同社の顧客の情報が含まれており、情報が外部に流出した可能性について調査を進めている。現時点では顧客情報の流出の有無と影響範囲は確認できていないとしており、不正アクセスの詳細はプレステージ社のウェブサイトを参照するよう案内している。同社は顧客に対し、同社やプレステージ社などをかたる不審な電話、メール、SMS等に注意し、身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや、パスワード、クレジットカード情報等の入力・提供に応じないよう呼びかけている。

組織: アクサ損害保険株式会社企業
業種: 金融業，保険業 · 保険
所在地: 東京都
第1報の公表日: 2026-11-02
根拠:「2026年11月2日」[s1]
影響件数: 公表に記載なし
対象となった情報: 記載なし
漏えいの確認状況: 記載なし
根拠:「流出の有無および影響範囲につきましては確認できておりません」[s1]
侵入経路: 委託先・SaaS 経由公表に明記
根拠:「当該提携業者への不正アクセスに関する詳細については」[s1]
原因（公表の記述）: ロードサービス業務を委託している提携業者（株式会社プレステージ・コアソリューション）における第三者による不正アクセス。
根拠:「当社がロードサービス業務を委託している提携業者」[s1]
親事案: プレステージ・インターナショナル：当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
公表文の記載項目: 原因あり件数なし時系列なし最終報告なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）

第1報2026-11-02
最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

漏えいの確認状況は不明。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

漏えいした情報の種類は公表文に記載がない、または当サイトが読み取れていません。
その組織を名乗る連絡に注意する。
公式サイトの案内を確認する。

公表文・続報

問い合わせ先は公表文に記載。
ロードサービス提携業者への不正アクセスの発生に関するお知らせ（第1報）

問い合わせ窓口

電話: 0120-975-986
受付時間: 平日9時～17時

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク

2026-11-02第1報ロードサービス提携業者への不正アクセスの発生に関するお知らせ（第1報）
アクサ損害保険株式会社は2026年11月2日、ロードサービス業務の委託先である株式会社プレステージ・コアソリューションで第三者による不正アクセスが発生し、同社顧客の情報が外部に流出した可能性について調査していると公表した。流出の有無と影響範囲は確認できていないとしている。
原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1 s2

兆候と見分け方

IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

s1
一次公表ロードサービス提携業者への不正アクセスの発生に関するお知らせ（第1報）
アクサ損害保険株式会社 · 取得 2026-11-12 · 保存版（当サイト、2026-11-14 取得） · PDF

項目別の根拠引用（4）

disclosedAt: 「2026年11月2日」[s1]
cause.initialAccess: 「当該提携業者への不正アクセスに関する詳細については」[s1]
cause.description: 「当社がロードサービス業務を委託している提携業者」[s1]
affected.confirmation: 「流出の有無および影響範囲につきましては確認できておりません」[s1]

この記録について

記録の作成: 2026-11-13
更新: 2026-11-13
出典の最終取得: 2026-11-13
識別子: axa-general-insurance-20261102

2026-11-13更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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要約

経過