incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
IncidentLogインシデントログ

2026-11-09 公表 · mitsui-sumitomo-insurance-20261109

三井住友海上：業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて

サプライチェーン不正アクセス情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
約22万8,000件
一部の自動車保険のお客さま（ロードサービス業務等の委託先PCS社経由） · 確認済み
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
他 1 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

三井住友海上火災保険株式会社は2026年11月9日、一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託する株式会社プレステージ・コアソリューション（PCS社）が不正アクセス被害に遭い、同社の顧客情報が漏えいしたとの報告を受けたと公表した。10月29日にPCS社で業務システムへの不正アクセスが検知され、同社の調査で三井住友海上の顧客情報の漏えいが判明し、11月4日に報告を受けた。11月9日9時時点で把握している漏えいは一部の自動車保険の顧客の約22.8万件で、氏名、住所、電話番号、車両情報（登録番号、車台番号等）、事故・故障の受付に関する情報などが含まれる。クレジットカード情報と口座情報は含まれない。顧客情報が不正使用された事実は現時点で確認されていない。対象の顧客には準備が整い次第、順次個別に案内するとしている。

組織
三井住友海上火災保険株式会社企業
業種
金融業，保険業 · 保険
所在地
東京都
検知日
2026-10-29
根拠:「１０月２９日、当社の外部委託先であるＰＣＳ社において」[s1]
第1報の公表日
2026-11-09
根拠:「２０２６年１１月９日」[s1]
影響件数
一部の自動車保険のお客さま（ロードサービス業務等の委託先PCS社経由） 約228,000件（確認済み）
根拠:「約２２．８万件」[s1]
対象となった情報
氏名、住所、電話番号、その他
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「当社のお客さま情報が漏えいしたとの報告を受けた」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「当社の外部委託先であるＰＣＳ社において、業務システムへの不正アクセスが検知」[s1]
原因（公表の記述）
一部の自動車保険のロードサービス業務等を委託する株式会社プレステージ・コアソリューション（PCS社）の業務システムへの不正アクセス
親事案
プレステージ・インターナショナル：当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 検知2026-10-29
  2. 11 日中央値 3 日第1報2026-11-09
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「一部の自動車保険のお客さま（ロードサービス業務等の委託先PCS社経由）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • 電話: 0120-560-571
  • 受付時間: 平日9:00～17:00（年末年始・土日祝日を除く）
  • 契約内容等に関するお問い合わせ窓口（三井住友海上）。対象のお客さまには順次個別に案内

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-09第1報業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて

    三井住友海上火災保険は2026年11月9日、ロードサービス業務等の委託先プレステージ・コアソリューションが10月29日に業務システムへの不正アクセスを検知し、11月4日に同社から顧客情報漏えいの報告を受けたと公表した。漏えいは一部の自動車保険の顧客の約22.8万件で、氏名、住所、電話番号、車両情報、事故・故障の受付情報など。カード・口座情報は含まれない。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

一覧で探す: 2026年の統計 · 金融業，保険業の事案 · 東京都の事案 · 委託先・SaaS 経由の事案

出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「２０２６年１１月９日」[s1]
  • cause.initialAccess: 「当社の外部委託先であるＰＣＳ社において、業務システムへの不正アクセスが検知」[s1]
  • detectedAt: 「１０月２９日、当社の外部委託先であるＰＣＳ社において」[s1]
  • affected.counts: 「約２２．８万件」[s1]
  • affected.confirmation: 「当社のお客さま情報が漏えいしたとの報告を受けた」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-12
更新
2026-11-12
出典の最終取得
2026-11-12
識別子
mitsui-sumitomo-insurance-20261109
  • 2026-11-12更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

当サイトが書いた要約・分類・突合の結果は CC BY 4.0 で利用できます（出典と利用条件）。 この記録の訂正・削除を依頼する