incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
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2026-11-09 公表 · relo-club-20261109

リロクラブ：【お詫び】当社が販売するサービスの提供元における不正アクセスおよび情報漏えいについてのお詫びとご報告

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
4,741人
「Reloエンゲージメンタルサーベイ」を利用する顧客企業のうち33社の対象者 · 確認済み
対象となった情報
氏名、勤務先・職務情報、健康・医療情報
他 1 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社リロクラブは2026年11月9日、同社がOEM提供を受けて販売する組織サーベイシステム「Reloエンゲージメンタルサーベイ」について、提供元の株式会社ラフールが運営するサーベイシステム環境が第三者による不正アクセスを受け、一部の顧客の個人情報が漏えいしたと公表した。ラフール社は2026年10月27日に不審なアクセスを検知し、不正にアクセスされた経路を塞ぐ対応とアクセス元IPアドレスからの通信遮断を行い、その後の調査で個人情報の漏えいを確認して10月30日にリロクラブへ報告した。対象は「Reloエンゲージメンタルサーベイ」を利用する顧客企業のうち33社の4,741人で、氏名、所属部署、従業員番号、サーベイ回答情報、ショートサーベイ結果、ストレスチェック結果、病歴、医師による面接指導の記録・意見書が含まれる。リロクラブのシステムへの不正アクセスは確認されておらず、当該システムとリロクラブが管理・運営する他のシステムとの連携はないとしている。情報の公開や不正利用等の二次被害は確認されていないとラフール社から報告を受けている。

組織
株式会社リロクラブ企業
業種
サービス業（他に分類されないもの） · その他
所在地
東京都
検知日
2026-10-27
根拠:「2026年10月27日に不審なアクセスを検知し」[s1]
第1報の公表日
2026-11-09
根拠:「令和8年11月9日」[s1]
影響件数
「Reloエンゲージメンタルサーベイ」を利用する顧客企業のうち33社の対象者 4,741人（確認済み）
根拠:「対象人数：4,741人」[s1]
対象となった情報
氏名、勤務先・職務情報、健康・医療情報、その他
根拠:「ストレスチェック結果、病歴、医師による面接指導の記録・意見書」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「システムのOEM提供元であるラフール社のシステム環境において発生した事案」[s1]
原因（公表の記述）
OEM提供元である株式会社ラフールが運営するサーベイシステム環境への第三者による不正アクセス。リロクラブのシステムへの不正アクセスは確認されていない
親事案
ラフール：組織サーベイサービス ラフールサーベイで182社・2万4,232人の従業員情報を不正取得　ストレスチェックや医師面談記録も、旧システムのアクセスキー悪用か
公表文の記載項目
原因 なし件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 検知2026-10-27
  2. 13 日中央値 3 日第1報2026-11-09
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「「Reloエンゲージメンタルサーベイ」を利用する顧客企業のうち33社の対象者」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 従業員・取引先向け: 社内の連絡経路で指示を確認する。組織を名乗る外部からの指示には応じない。
  • 第三者から病歴を知っているような連絡が来ても応じない。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • 電話: 0120-359-014
  • 受付時間: 平日 10:00〜17:00（土日祝日を除く）
  • Reloエンゲージメンタルサーベイ 事務局

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-09第1報【お詫び】当社が販売するサービスの提供元における不正アクセスおよび情報漏えいについてのお詫びとご報告

    リロクラブは2026年11月9日、OEM提供元ラフールのサーベイシステム環境への不正アクセスにより、「Reloエンゲージメンタルサーベイ」を利用する顧客企業33社の4,741人の氏名、所属部署、従業員番号、サーベイ回答、ストレスチェック結果、病歴、医師の面接指導記録などが漏えいしたと公表した。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「令和8年11月9日」[s1]
  • detectedAt: 「2026年10月27日に不審なアクセスを検知し」[s1]
  • affected.counts[0]: 「対象人数：4,741人」[s1]
  • affected.dataTypes: 「ストレスチェック結果、病歴、医師による面接指導の記録・意見書」[s1]
  • cause.initialAccess: 「システムのOEM提供元であるラフール社のシステム環境において発生した事案」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-13
更新
2026-11-13
出典の最終取得
2026-11-13
識別子
relo-club-20261109
  • 2026-11-13更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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