三井住友海上：ご契約者さま専用ページ等のサービス一時停止について

影響件数

公表に記載なし

対象となった情報

記載なし

侵入経路

不明・非公表

漏えいの確認

記載なし

調査中

三井住友海上火災保険株式会社は2026年11月3日、同社システムに対する第三者からの不審なアクセスを検知したことに伴い、顧客情報の保護と被害の拡大防止、影響調査のため、ご契約者さま専用ページなどのサービスを一時停止していると公表した。11月4日の更新では、同日8時時点で停止しているのは、ご契約者さま専用ページ（同ページから遷移する一部のシステムにも影響）、１ＤＡＹ保険、ネットｄｅ保険 ＠とらべる・＠ごるふ・＠さいくる、Ｍｙエージェント、防災アラート、法人お客さまＷｅｂサービス、ｅ－Ｇ１としている。今後、これら以外のサービスも停止する可能性があるとし、対象サービスの追加・変更や復旧は同社サイトで知らせるとしている。

組織

三井住友海上火災保険株式会社企業

業種

金融業，保険業 · 保険

所在地

東京都

第1報の公表日

2026-11-03

根拠:「２０２６年１１月３日」[s1]

影響件数

公表に記載なし

対象となった情報

記載なし

漏えいの確認状況

記載なし

侵入経路

不明・非公表

原因（公表の記述）

同社システムに対する第三者からの不審なアクセスを検知

業務への影響

ご契約者さま専用ページ、１ＤＡＹ保険、ネットｄｅ保険 ＠とらべる、ネットｄｅ保険 ＠ごるふ、ネットｄｅ保険 ＠さいくる、Ｍｙエージェント、防災アラート、法人お客さまＷｅｂサービス、ｅ－Ｇ１

根拠:「■停止中のサービス ※2026 年 11 月 4 日 8 時 00 分時点」[s1]

公表文の記載項目

原因 なし件数 なし時系列 なし最終報告 なし

1. 第1報2026-11-03
2. 8 日続報2026-11-114 件
3. 復旧未公表
4. 最終報告未公表

1. 2026-11-03第1報ご契約者さま専用ページ等のサービス一時停止について

   三井住友海上火災保険株式会社は2026年11月3日、同社システムに対する第三者からの不審なアクセスを検知し、顧客情報の保護と被害の拡大防止、影響調査のため、ご契約者さま専用ページなどのサービスを一時停止したと公表した。

   原文 · 保存版（当サイト）
2. 2026-11-06続報２０２６年１１月３日

   三井住友海上火災保険株式会社は、システムへの不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について、2026年11月6日12時時点の停止対象を更新した。ご契約者さま専用ページや防災アラート、ネットｄｅ保険各商品、インターネット事故受付などが対象で、代替手段として電話・書面・代理店での手続きが案内されている。

   変更点: 停止時点を2026年11月6日12時00分時点として更新、停止中サービスに雹（ひょう）災緊急アラート、インターネット事故受付、ＭＳコンパスを追加、当systemへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて2026年11月6日ニュースリリースを案内、停止中サービスの代替手段を別紙で案内

   原文 · 保存版（当サイト）
3. 2026-11-09続報ＭＳコンパスへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて

   三井住友海上火災保険は2026年11月9日、中堅・中小企業向け情報提供サイト「MSコンパス」が11月2日～3日に不正アクセスを受け、顧客情報約2.3万件の漏えいが判明したと公表した。対象は会員登録者、2023年11月～2026年11月のセミナー申込者、問い合わせフォームの利用者で、法人名、法人番号、役職、氏名、メールアドレス、電話番号、住所、売上高、従業員数などが含まれる。

   変更点: MSコンパスへの不正アクセス（11月2日～3日に検知）で顧客情報の漏えいが判明、漏えい件数は約2.3万件（11月9日9時時点）。法人名、法人番号、役職、氏名、メールアドレス、電話番号、業種、本社住所、売上高、従業員数など、11月3日に一部システムのアクセスを制御し、11月6日にサイト全体を一時閉鎖。11月3日以降、外部からの不正アクセスはない、外部専門機関と連携して原因と影響範囲を調査中。対象者には順次個別に案内

   原文 · 保存版（当サイト）
4. 2026-11-09続報２０２６年１１月３日

   三井住友海上火災保険は11月9日8時時点で、不正アクセス検知に伴い一時停止しているサービスの一覧を更新した。ご契約者さま専用ページ、防災アラート、ネットｄｅ保険各商品、インターネット事故受付など14サービスが対象で、事故の連絡や契約変更は電話・書面・代理店などで受け付ける。今後、上記以外のサービスも停止する可能性があるとされている。

   変更点: 2026年11月9日8時時点の停止対象を更新、雹（ひょう）災緊急アラート、見守るクルマの保険・GKクルマの保険コネクティッドのお客さま専用ポータルサイト、ＭＳコンパスが停止対象に記載、不正アクセスに伴う情報漏えいについて（2026年11月6日ニュースリリース）を参照として記載、停止中サービスの代替手段を別紙で提示

   原文 · 保存版（当サイト）
5. 2026-11-11続報不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について【更新】

   三井住友海上火災保険株式会社は2026年11月11日、不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について、同日8時時点の停止対象を更新したと公表した。火災Ｗｅｂ継続システムと自動車保険料Ｗｅｂ試算サービスが停止中のサービスに加わり、ご契約者さま専用ページ、防災アラート、インターネット事故受付など16サービスが停止中とされた。代替手段は別紙で案内している。

   変更点: 2026年11月11日8時00分時点の停止中サービスに更新（文書の更新日は2026年11月11日）、火災Ｗｅｂ継続システム（火災保険 スマートフォン等による継続手続き）を停止中のサービスとして記載し、代理店での更改手続きを代替手段として案内、自動車保険料Ｗｅｂ試算サービスを停止中のサービスとして記載し、取扱代理店または営業課支社への問い合わせを代替手段として案内、停止中のサービスは16件（11月9日版は14件、11月6日版は12件）

   原文 · 保存版（当サイト）

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

• 同じ組織: 2026-11-09 業務委託先への不正アクセスに伴う情報漏えいについて
• 同じ業種（保険）: 2026-11-12 アクサ損保：当社のお客さま専用マイページ「MyAXA」への不正アクセスに関するお知らせ（第1報）
• 同じ業種（保険）: 2026-11-09 FWD生命：代理店向けシステム「FWD navi」への不正アクセスに伴うお客さま情報の漏えいについて
• 同じ業種（保険）: 2026-11-06 三井住友海上あいおい生命保険：当社グループ会社への不正アクセスに伴う情報漏えいについて
• 同じ業種（保険）: 2026-11-06 MS&ADホールディングス：当社子会社への不正アクセスに伴う情報漏えいおよび一部サービスの一時停止について
• 同じ業種（保険）: 2026-11-06 チューリッヒ：当社の委託先の業務システムに対する不正アクセスについて