incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
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2026-11-12 公表 · kewpie-20261112

キユーピー：外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴うメールアドレス流出のお詫びとお知らせ

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
12万5,788件
対象5社（キユーピー・アヲハタ・デリア食品・サラダクラブ・トウ・キユーピー）の自動返信メールを受け取った顧客のメールアドレス（5社合計） · 確認済み
対象となった情報
メールアドレス
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

キユーピー株式会社は2026年11月12日、同社とアヲハタ株式会社、デリア食品株式会社、株式会社サラダクラブ、株式会社トウ・キユーピーの5社が利用している委託先（アララ株式会社）のメール配信サービスで第三者による不正アクセスが発生し、顧客のメールアドレス125,788件が外部へ流出したと5社連名で公表した。対象は2023年9月12日から2026年10月31日の期間に5社の「キャンペーン応募」とキユーピーの「お問い合わせフォーム」を利用し、キャンペーン応募完了、WEBアンケート入力完了、kewpie IDのポイント交換受付、商品サンプル申し込み受付完了、お客様相談室への問い合わせ受付完了の自動返信メールを受け取った顧客で、流出した情報はメールアドレスのみ。同社は10月28日にアララから不正アクセス発生の連絡を受けて調査を要請し、11月2日にはデータ流出の痕跡は確認されていないとの報告を受けたが、11月8日に詳細調査の結果としてキユーピーグループの利用環境から自動返信メールの送信先メールアドレスが流出したことが確認されたとの報告を受領した。対象者には11月12日10時から個別にメールで案内している。自動返信メールの配信は運用を停止しており、委託先のセキュリティ対策の完了と安全性が客観的に確認されるまで停止を続ける。

組織
キユーピー株式会社企業
業種
製造業 · 食品・飲食
所在地
東京都
上場
東証プライム 2809
第1報の公表日
2026-11-12
根拠:「2026年11月12日」[s1]
影響件数
対象5社（キユーピー・アヲハタ・デリア食品・サラダクラブ・トウ・キユーピー）の自動返信メールを受け取った顧客のメールアドレス（5社合計） 125,788件（確認済み）
根拠:「対象件数： 125,788件（5社合計）」[s1]
対象となった情報
メールアドレス
根拠:「流出した情報： メールアドレスのみ」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「委託先（アララ株式会社）のメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセス」[s1]
原因（公表の記述）
委託先（アララ株式会社）のメール配信サービスへの第三者による不正アクセス
業務への影響
「キャンペーン応募」「お問い合わせフォーム」からの自動返信メール配信
親事案
アララ：不正アクセスに伴うサービス停止のお知らせ
公表文の記載項目
原因 なし件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 第1報2026-11-12
  2. 復旧未公表
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「対象5社（キユーピー・アヲハタ・デリア食品・サラダクラブ・トウ・キユーピー）の自動返信メールを受け取った顧客のメールアドレス（5社合計）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • 電話: 0120-811-399
  • 受付時間: 10:00～16:30（土・日・祝日を除く）
  • キユーピーグループお客様対応デスク。受付期間は2026年11月12日～12月25日

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s1]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-12第1報外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴うメールアドレス流出のお詫びとお知らせ

    キユーピーは2026年11月12日、グループ5社が利用する委託先アララのメール配信サービスへの不正アクセスで、2023年9月12日から2026年10月31日に自動返信メールを受け取った顧客のメールアドレス125,788件（5社合計）が流出したと公表した。流出はメールアドレスのみ。

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（4）
  • disclosedAt: 「2026年11月12日」[s1]
  • affected.counts[0]: 「対象件数： 125,788件（5社合計）」[s1]
  • affected.dataTypes: 「流出した情報： メールアドレスのみ」[s1]
  • cause.initialAccess: 「委託先（アララ株式会社）のメール配信サービスにおいて、第三者による不正アクセス」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-13
更新
2026-11-13
出典の最終取得
2026-11-13
識別子
kewpie-20261112
  • 2026-11-13更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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