incidentlog.jp最終更新 2026-10-29
IncidentLogインシデントログ

2026-10-26 公表 · jr-central-20261026

JR東海：ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレス等の漏えいについて

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
メールアドレス、アカウント ID、氏名
他 1 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

東海旅客鉄道株式会社、西日本旅客鉄道株式会社、九州旅客鉄道株式会社の3社は2026年10月26日、連名で、3社が運営する「エクスプレス予約」と「スマートＥＸ」の一部会員のメールアドレス等の個人情報が外部に漏えいしたとユミルリンク株式会社から報告を受けたと公表した。両サービスは同社が提供するメール配信サービスを使用している。同社が10月16日に不正アクセスを受けた際は利用者に影響がないと報告を受けていたが、10月26日に個人情報が第三者に閲覧または取得されたとの連絡があった。漏えいした情報はメールアドレス、会員ID、氏名（カタカナ）、会員種別で、それ以外の氏名、生年月日、住所、電話番号、クレジットカード番号・有効期限等は漏えいの可能性はないとしている。対象件数はユミルリンク株式会社が確認中。対象となるおそれがあるのは、同社の「Cuenote FC」で販売促進のメールや、熊本地震の影響で予約列車の発車時刻が変更になったことを知らせるメールなどが配信された会員。JR東海が保有する両サービスのシステムからの漏えいは確認されていない。3社は同メール配信サービスの使用を直ちに停止し、同日に個人情報保護委員会へ報告した。対象者には電子メールその他の方法で個別に連絡する。

組織
東海旅客鉄道株式会社企業
業種
運輸業，郵便業 · 運輸
発生（判明）期間
2026-10-16 〜
根拠:「２０２６年１０月１６日（金）、同社が不正アクセスを受けた際」[s1]
第1報の公表日
2026-10-26
根拠:「2026年 10月 26日」[s1]
影響件数
公表に記載なし
根拠:「ユミルリンク株式会社にて確認中」[s1]
対象となった情報
メールアドレス、アカウント ID、氏名、その他
根拠:「メールアドレス、会員ＩＤ、氏名（カタカナ）、会員種別」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「第三者に閲覧、または取得されたとの連絡がありました」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴う」[s1]
原因（公表の記述）
「エクスプレス予約」「スマートＥＸ」が使用する外部事業者ユミルリンク株式会社のメール配信サービス（Cuenote FC）への不正アクセス（2026年10月16日）。JR東海が保有する両サービスのシステムからの漏えいは確認されていない。
業務への影響
「エクスプレス予約」「スマートＥＸ」でのユミルリンク株式会社のメール配信サービスの使用
根拠:「今回不正アクセスを受けたメール配信サービスの使用を直ちに停止」[s1]
親事案
ユミルリンク：当社システムへの不正なアクセスに関するご報告（第一報 2026年10月19日 19:05更新版）
公表文の記載項目
原因 あり件数 なし時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2026-10-16
  2. 10 日中央値 9 日第1報2026-10-26
  3. 同日続報2026-10-262 件
  4. 復旧未公表
  5. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • そのサービスのパスワードを変え、同じパスワードを使っている他のサービスも変える。多要素認証が使えるなら有効にする。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-26第1報ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレス等の漏えいについて

    東海旅客鉄道・西日本旅客鉄道・九州旅客鉄道の3社は連名で、「エクスプレス予約」「スマートＥＸ」の一部会員のメールアドレス、会員ID、氏名（カタカナ）、会員種別が、ユミルリンク株式会社のメール配信サービスへの不正アクセスにより漏えいしたと公表した。対象件数は同社が確認中。同サービスの使用を停止し、個人情報保護委員会へ報告した。

    原文 · 保存版（当サイト）
  2. 2026-10-26続報ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレス等の漏えいについて

    西日本旅客鉄道株式会社も2026年10月26日、ニュースリリース（ご報告）に「ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレス等の漏えいについて」を掲載した。「エクスプレス予約」「スマートＥＸ」を運営する3社の連名の公表と同じ題の文書を、PDFで公開している。

    変更点: 西日本旅客鉄道のニュースリリースに同じ題の公表を掲載

    原文 · 保存版（当サイト）
  3. 2026-10-26続報ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴うメールアドレス等の漏えいについて

    九州旅客鉄道株式会社も2026年10月26日、東海旅客鉄道・西日本旅客鉄道との3社連名の同じ公表文を自社サイトに掲載した。「エクスプレス予約」「スマートＥＸ」の一部会員のメールアドレス、会員ID、氏名（カタカナ）、会員種別が漏えいしたとする内容で、対象件数はユミルリンク株式会社が確認中としている。

    変更点: 九州旅客鉄道の自社サイトに 3 社連名の同文の公表を掲載

    原文 · 保存版（当サイト）

背景と関連情報

報道・分析・公的機関の出典から · 2026-10-28

日本経済新聞によれば、ユミルリンクは2026年10月16日未明に外部からの不正アクセスを確認し、サーバーをネットワークから切り離すなどの拡大防止策を実施した[s7]。同社が19日に事案を公表した際の流出件数は約900万件だったが、26日には延べ5162万件に拡大したと発表した。アクセス記録の解析で、被害の範囲が当初の想定より広いことが判明したためである[s7]。JR東海、JR西日本、JR九州は同じ26日に「エクスプレス予約」と「スマートEX」の一部会員の個人情報漏えいを発表した[s7]。対象件数について、同紙はJR東海から約17万件との報告を受けていると伝えている[s7]。

ユミルリンクの説明として同紙が伝えるところでは、計49個のシステムで個人情報が不正に出力されていた。26日時点でも16個のシステムで漏えい件数の調査が続いており、同社は規模がさらに増える恐れもあるとしている[s7]。同紙の記事には、攻撃者のリークサイトへの掲載や攻撃者側の主張を示す記述はない。

侵入の経路について、同紙はユミルリンクの説明として、プログラムの脆弱性を突かれたことに加え、管理担当者の認証情報も不正に取得されて被害が広がったと伝えている[s7]。システムログの解析では、攻撃者が不正プログラムを仕掛けてデータベースからデータを出力し、他のシステムへの認証も試みていたことが判明したという[s7]。ユミルリンク側の説明では、配信先のメールアドレス、氏名、生年月日、配信記録なども漏えいした恐れがある[s7]。同社が提供するドメインを使った迷惑メールも複数確認されており、同社は利用者にパスワードの変更と不審メールへの注意を呼びかけている[s7]。

影響はJR各社にとどまらない。同紙によれば、毎日新聞社、野村証券、大日本印刷（DNP）も、ユミルリンクのメール配信サービスを使っていたことから、顧客のメールアドレスなどが漏えいした可能性があると発表している[s7]。メール配信の委託先が侵害されると、委託元の各社に同時に影響が及ぶ構図である。

なお、JR東海は10月13日にも別の事案を公表している。通販サイト「JR東海MARKET」と「いいもの探訪」で、メール配信の外部事業者が利用するIDCフロンティアのクラウドへの不正アクセスにより、約1万5,000件の個人情報が漏えいした可能性があるというものである[s6]。act1.co.jpによれば、IDCフロンティアは10月7日にクラウドサービス「IDCFクラウド」の一部でランサムウェア攻撃による障害が発生したと公表している[s8]。経路は今回のユミルリンクの事案とは異なるが、どちらもメール配信の委託先を通じて被害が及んだ点で共通する。act1.co.jpは、委託先のさらに先にある事業者まで含めて、データの保管先を把握しておく必要があると指摘している[s8]。

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

同じ組織・委託先・製品・業種・手口の記録

一覧で探す: 2026年の統計 · 運輸業，郵便業の事案 · 委託先・SaaS 経由の事案

出典

項目別の根拠引用（7）
  • disclosedAt: 「2026年 10月 26日」[s1]
  • cause.initialAccess: 「ユミルリンク株式会社で発生した不正アクセスに伴う」[s1]
  • occurredFrom: 「２０２６年１０月１６日（金）、同社が不正アクセスを受けた際」[s1]
  • affected.dataTypes: 「メールアドレス、会員ＩＤ、氏名（カタカナ）、会員種別」[s1]
  • affected.confirmation: 「第三者に閲覧、または取得されたとの連絡がありました」[s1]
  • affected.counts: 「ユミルリンク株式会社にて確認中」[s1]
  • businessImpact.stoppedServices: 「今回不正アクセスを受けたメール配信サービスの使用を直ちに停止」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-10-27
更新
2026-10-29
出典の最終取得
2026-10-29
識別子
jr-central-20261026
  • 2026-10-27更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人
  • 2026-10-29更新: 背景と関連情報を出典 3 件で追加（自動）

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