incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
IncidentLogインシデントログ

2026-11-11 公表 · ucoop-20261111

ユーコープ：佐川急便株式会社への不正アクセスに伴う個人情報流出の可能性について

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
4,379件
宅配便企画「HAPPY COLLECTION」9月1週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない） · 可能性 · 他 4 区分
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
可能性あり
第1報

要約

公表文の事実のみ

生活協同組合ユーコープは2026年11月11日、佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」で第三者による不正アクセスが発生し、同社が取り扱った荷物に関する個人情報の一部が外部へ流出した可能性があると同社が公表したことを受け、おうちＣＯ-ＯＰの組合員のうち佐川急便を利用したサービスの利用者の個人情報も対象に含まれている可能性があると公表した。対象期間は2026年9月30日から遡り約100日間で、宅配便企画「HAPPY COLLECTION（ハッピーコレクション）」で佐川急便により商品を届けた方（7月2週3,953件、7月5週3,559件、9月1週4,379件）、カタログ企画「スクロール」の商品を遅配等に伴いスクロール社から佐川急便で直接届けた方（297名）、「スクロール」の「衣料品回収キット」で佐川急便の集荷を利用した方（897名）が対象となる可能性がある。これらは佐川急便を利用した件数・人数で、流出が確認された件数・人数ではない。佐川急便の公表内容では、対象の送り状データには依頼主・届け先の氏名、住所、電話番号が含まれ、クレジットカード情報とパスワードは含まれない。現時点で二次被害は確認されていない。同生協は取引先を通じて状況の確認を続けるとしている。

組織
生活協同組合ユーコープ非営利団体
業種
卸売業，小売業 · 小売
第1報の公表日
2026-11-11
根拠:「2026年11月11日」[s1]
影響件数
宅配便企画「HAPPY COLLECTION」7月2週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない） 3,953件（可能性） / 宅配便企画「HAPPY COLLECTION」7月5週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない） 3,559件（可能性） / 宅配便企画「HAPPY COLLECTION」9月1週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない） 4,379件（可能性） / カタログ企画「スクロール」の商品をスクロール社から佐川急便で直接届けた対象者数（流出確認数ではない） 297人（可能性） / 「スクロール」の「衣料品回収キット」で佐川急便の集荷を利用した対象者数（流出確認数ではない） 897人（可能性）
根拠:「対象件数 ：7月2週3,953件、7月5週3,559件、9月1週4,379件」[s1]「対象者数：297名」[s1]他 1 件
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
漏えいの確認状況
可能性あり
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」において第三者による不正アクセス」[s1]
原因（公表の記述）
佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」への第三者による不正アクセス。
親事案
佐川急便：佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス、最大約5,323万件の個人情報流出の可能性
公表文の記載項目
原因 なし件数 あり時系列 なし最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 第1報2026-11-11
  2. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に記載された対象の範囲は「宅配便企画「HAPPY COLLECTION」7月2週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない）」、「宅配便企画「HAPPY COLLECTION」7月5週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない）」、「宅配便企画「HAPPY COLLECTION」9月1週に佐川急便で商品を届けた件数（流出確認数ではない）」、「カタログ企画「スクロール」の商品をスクロール社から佐川急便で直接届けた対象者数（流出確認数ではない）」、「「スクロール」の「衣料品回収キット」で佐川急便の集荷を利用した対象者数（流出確認数ではない）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-11第1報佐川急便株式会社への不正アクセスに伴う個人情報流出の可能性について

    生活協同組合ユーコープは2026年11月11日、佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスに伴い、おうちＣＯ-ＯＰで佐川急便を利用した宅配便企画「HAPPY COLLECTION」の配送やカタログ企画「スクロール」の直送・衣料品回収キットの集荷の利用者の氏名、住所、電話番号が流出した可能性があると公表した。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「2026年11月11日」[s1]
  • cause.initialAccess: 「佐川急便株式会社の「お荷物問い合わせサービス」において第三者による不正アクセス」[s1]
  • affected.counts: 「対象件数 ：7月2週3,953件、7月5週3,559件、9月1週4,379件」[s1]
  • affected.counts: 「対象者数：297名」[s1]
  • affected.counts: 「対象者数：897名」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-12
更新
2026-11-12
出典の最終取得
2026-11-12
識別子
ucoop-20261111
  • 2026-11-12更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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