incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
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2026-11-04 公表 · solaseed-air-20261104

ソラシドエア：【重要】外部メール送信システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫び

不正アクセス情報漏えいサプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
約49万人
影響を受けた可能性のあるお客様 · 可能性
対象となった情報
メールアドレス
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

ソラシドエアは2026年11月4日、同社が利用する外部メールシステムで第三者による不正アクセスを確認し、ファイルがダウンロードされて一部に個人情報が含まれていたと公表した。10月28日に委託会社運営のメール配信サービスの一部サーバーで不正アクセスがあったとの報告を受け、メールサービスを一部停止した。10月31日には予約・搭乗に関するすべてのメールを停止した。漏えいを確認したのはメールアドレスで、氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報は漏えいしていない。影響を受けた可能性のある顧客は約490,000件。不正アクセスは遮断済みで、個人情報保護委員会への報告も完了した。対象者への個別連絡は準備ができ次第行う。

組織
株式会社ソラシドエア企業
業種
運輸業，郵便業 · 運輸
第1報の公表日
2026-11-04
根拠:「2026年11月4日掲載」[s1]
影響件数
影響を受けた可能性のあるお客様 約490,000人（可能性）
根拠:「約490,000件」[s1]
対象となった情報
メールアドレス
根拠:「メールアドレス」[s1]
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「2026年11月4日までに第三者への漏えいを確認した個人情報」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「委託会社が運営するメール配信サービスの一部サーバーにおいて、外部からの不正アクセ」[s1]
原因（公表の記述）
委託会社が運営するメール配信サービスの一部サーバーにおける外部からの不正アクセスとして報告を受けた。
業務への影響
メールサービス（一部）、予約・搭乗に関するすべてのメール（2026-10-28〜）
根拠:「予約・搭乗に関するすべてのメールが停止」[s1]
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 なし最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 業務停止2026-10-282 業務
  2. 7 日第1報2026-11-04
  3. 5 日続報2026-11-092 件
  4. 復旧未公表
  5. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「影響を受けた可能性のあるお客様」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-04第1報【重要】外部メール送信システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫び

    ソラシドエアは2026年11月4日、利用する外部メールシステムで第三者による不正アクセスがあり、ファイルがダウンロードされて一部に個人情報が含まれていたと公表した。漏えいを確認したのはメールアドレスで、影響を受けた可能性のある顧客は約490,000件。不正アクセスは遮断済みで、個人情報保護委員会への報告も完了した。

    原文 · 保存版（当サイト）
  2. 2026-11-05続報【重要】外部メール送信システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫び

    同社は2026年11月5日更新の文書で、外部メールシステムへの不正アクセスの経緯を時系列で追記した。10月28日の報告後にメールを一部停止し、30日に一時復旧、31日には予約・搭乗メールを全て停止して不正アクセスのサーバー範囲拡大の報告を受けた。11月2日にメールアドレスが持ち出された可能性の報告があり、4日に影響人数を特定した。

    変更点: 2026年10月30日：委託会社から同社への情報漏えいはないとの報告があり、メールサービスが一時復旧、2026年10月31日：予約・搭乗に関するすべてのメールを停止、不正アクセスのサーバー範囲拡大の報告を受領、2026年11月2日：顧客のメールアドレスが外部に持ち出された可能性の報告を受領、2026年11月4日：委託会社の情報をもとに影響を受けた顧客数を特定、お問い合わせ先は準備でき次第案内する方針

    原文 · 保存版（当サイト）
  3. 2026-11-09続報【重要】外部メール送信システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫び

    同社は2026年11月9日更新の文書で、外部メールシステムへの不正アクセスによる漏えいの対象範囲を示した。対象は2026年7月1日から10月31日までに同社の特定の配信用アドレスから送信したメールの宛先で、漏えいが確認されたのはメールアドレスのみ。併せて、同社をかたる不審なメールへの注意と問い合わせフォームを案内した。

    変更点: 漏えいの対象期間（2026年7月1日〜10月31日）と対象メールの範囲を明記、同社をかたる不審なメールへの注意喚起を追加、問い合わせフォームを掲載、文書の更新日を2026年11月9日と明記

    原文 · 保存版（当サイト）

背景と関連情報

報道・分析・公的機関の出典から · 2026-11-04

ソラシドエア（宮崎市）は、メール配信を委託しているアララ（東京）のサービスが不正アクセスを受けたと説明した。共同通信の配信を掲載した沖縄タイムス紙によれば、流出した利用者のメールアドレスは最大で約49万件で、メール配信サービスは予防措置として停止中であり、再開のめどは立っていない [s8]。

経緯については、トライシー（Traicy）が公表内容を詳しく整理している。同媒体によれば、ソラシドエアは10月28日に委託会社から、メール配信サービスの一部サーバーが不正アクセスを受け、個人情報の一部が外部へ流出したとの報告を受けた。10月30日には情報漏えいはないとの報告があり、メールサービスは一時復旧した。ところが10月31日に、不正アクセスが判明したサーバーの範囲が拡大したとの報告を受けた。11月2日にはメールアドレスが外部に持ち出された可能性があるとの報告があり、11月4日に影響を受けた可能性のある人数を特定したという [s9]。つまり、途中で「漏えいなし」とされた報告が後に覆り、調査範囲の拡大とともに被害の見立てが変わっていった。

侵入されたのは、ソラシドエア自身のシステムではなく委託先が運営するメール配信サービスである。沖縄タイムス（共同通信）は、委託先のサービスが不正アクセスを受けたため流出したと伝えている [s8]。トライシーも、同社が利用する外部のメール配信サービスが第三者による不正アクセスを受けたと報じた [s9]。委託先で起きた事案なので、同じ配信基盤を使う他の事業者にも影響が及ぶ可能性がある点は、サプライチェーンのリスクとして押さえておきたい。

両媒体とも、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報などの個人情報は含まれていないとするソラシドエアの説明を伝えている [s8][s9]。ただし、漏えいしたメールアドレスは、不審なメールやフィッシングに使われるおそれがある。利用者は、同社を名乗るメールの真偽に注意する必要がある。

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（6）
  • disclosedAt: 「2026年11月4日掲載」[s1]
  • counts[0]: 「約490,000件」[s1]
  • confirmation: 「2026年11月4日までに第三者への漏えいを確認した個人情報」[s1]
  • dataTypes: 「メールアドレス」[s1]
  • stoppedServices: 「予約・搭乗に関するすべてのメールが停止」[s1]
  • cause.initialAccess: 「委託会社が運営するメール配信サービスの一部サーバーにおいて、外部からの不正アクセ」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-05
更新
2026-11-10
出典の最終取得
2026-11-05
識別子
solaseed-air-20261104
  • 2026-11-05更新: 背景と関連情報を出典 3 件で追加（自動）

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