incidentlog.jp最終更新 2026-11-14
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2026-11-12 公表 · ensapia-tokyo-20261112

ENSAPIA：外部委託先企業における個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ

不正アクセスサプライチェーン情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
他 4 種
侵入経路
委託先・SaaS 経由
公表に明記
漏えいの確認
可能性あり
第1報

要約

公表文の事実のみ

ENSAPIA Tokyo株式会社は2026年11月12日、業務を委託している外部企業2社が第三者による不正アクセスを受け、同社の顧客の個人情報が外部に漏えいした可能性があると公表した。配送業務委託先の株式会社オープンロジからは11月10日に、同社システムに対する外部からの不正アクセスと出荷データの外部持ち出しの報告を受けた。対象は2026年4月8日から11月8日に依頼した出荷データで、お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレスが含まれ、クレジットカード情報は含まれない。チケット販売業務委託先のアソビュー株式会社は11月3日に、メール配信を委託しているアララ株式会社のシステムへの第三者の不正アクセスを公表しており、対象はメールアドレス、会員情報（氏名・性別・生年月日等）、連絡先（電話番号・住所等）、チケット購入および利用履歴などで、パスワードとクレジットカード情報は含まれない。同社の顧客の対象件数は記載がない。現時点で情報の不正利用や二次被害は確認されていないとし、不審なメール・電話・郵便物への注意を呼びかけている。

組織
ENSAPIA株式会社企業
業種
情報通信業 · 情報サービス・SaaS
所在地
東京都
第1報の公表日
2026-11-12
根拠:「2026.11.12」[s1]
影響件数
公表に記載なし
対象となった情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、購買履歴、その他
根拠:「お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス」[s1]
漏えいの確認状況
可能性あり
根拠:「個人情報が外部に漏えいした可能性があることが公表されております」[s1]
侵入経路
委託先・SaaS 経由 公表に明記
根拠:「システムに対する外部からの不正アクセス、および出荷データの外部持ち出し」[s1]
原因（公表の記述）
配送業務委託先（株式会社オープンロジ）のシステムへの外部からの不正アクセスと出荷データの外部持ち出し、およびチケット販売業務委託先（アソビュー株式会社）がメール配信を委託するアララ株式会社のシステムへの第三者の不正アクセス
親事案
オープンロジ：【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ | OPENLOGI | 株式会社オープンロジ
公表文の記載項目
原因 あり件数 なし時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 第1報2026-11-12
  2. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に対象の範囲の記載はありません。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 注文内容を知っているように装う詐欺に注意する。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-11-12第1報外部委託先企業における個人情報漏えいの可能性に関するお知らせ

    ENSAPIA Tokyo株式会社は2026年11月12日、配送業務委託先の株式会社オープンロジとチケット販売業務委託先のアソビュー株式会社（メール配信委託先アララ株式会社）が第三者の不正アクセスを受け、同社の顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどが漏えいした可能性があると公表した。対象件数の記載はない。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

委託先・SaaS 経由: 委託先やクラウドサービス側の侵害が利用企業に波及 · ATT&CK T1199, T1195

委託先やクラウドサービス側の侵害が、信頼された接続を通じて利用企業に及ぶ手口。攻撃者は防御の弱い委託先や、審査の甘い既存の接続を足掛かりにする。s1s2

兆候と見分け方

  • IPA は、利用中の外部サービスごとにログイン失敗の量や、ログイン元 IP アドレス・時間の平時との差を確認するよう勧めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効化されているアカウントの有無を確認するよう求めている s6
  • 国家サイバー統括室は、不審な通信、大量のアクセス、大量データの取得の痕跡をアクセスログから点検するよう推奨している s1
  • IPA は、サービス提供者と利用者とでは見られるログが異なりうるため、誰がいつ確認できるかの整理を求めている s6

備えの要点

  • IPA は、自組織が使う外部サービス（クラウド、VPN など）を洗い出し、サービス単位のログとアカウントの異常を確認するよう求めている s6
  • IPA は、外部サービスの多要素認証・パスワード強化、アカウント付与範囲とアカウント棚卸の運用の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、委託先の管理体制、再委託先を含む管理状況、監査結果を契約時だけでなく継続的に確認するよう求めている s1
  • 国家サイバー統括室は、契約で報告義務とログ管理の実施を定め、委託先へ渡す情報とアクセス権を必要最小限にし、業務終了後のデータ削除を徹底するよう求めている s1

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（4）
  • disclosedAt: 「2026.11.12」[s1]
  • cause.initialAccess: 「システムに対する外部からの不正アクセス、および出荷データの外部持ち出し」[s1]
  • affected.confirmation: 「個人情報が外部に漏えいした可能性があることが公表されております」[s1]
  • affected.dataTypes: 「お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-11-13
更新
2026-11-13
出典の最終取得
2026-11-13
識別子
ensapia-tokyo-20261112
  • 2026-11-13更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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