あいおいニッセイ同和損保：ご契約者さま専用ページのサービス一時停止について

影響件数

約44万4,000件

ご契約者さま専用ページに登録されているお客さまの情報（漏えい件数、11月6日9時時点） · 確認済み

対象となった情報

記載なし

侵入経路

不明・非公表

漏えいの確認

記載なし

調査中

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は2026年11月3日、同社システムに対する第三者からの不審なアクセスを検知したことに伴い、顧客情報の保護と被害の拡大防止、影響調査のため、ご契約者さま専用ページなどのサービスを一時停止していると公表した。11月4日の更新では、同日8時時点で停止しているのは、ご契約者さま専用ページ（同ページから遷移する一部のシステムにも影響）、ワンデーサポーター、eとらべる海外旅行保険、Myエージェント、法人お客さまWebサービス、e−G1としている。今後、これら以外のサービスも停止する可能性があるとし、対象サービスの追加・変更や復旧は同社サイトで知らせるとしている。11月12日の更新では、告知の題を「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」に改めて第三者からの不正アクセスを検知したとし、11月6日12時時点の停止中のサービスに火災Web継続システム、自動車保険料Web試算サービス、ウェブサイトからの事故の連絡を加えた。

組織

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社企業

業種

金融業，保険業 · 保険

所在地

東京都

第1報の公表日

2026-11-03

根拠:「2026年11月3日」[s1]

影響件数

ご契約者さま専用ページに登録されているお客さまの情報（漏えい件数、11月6日9時時点） 約444,000件（確認済み）

対象となった情報

記載なし

漏えいの確認状況

記載なし

侵入経路

不明・非公表

原因（公表の記述）

同社システムに対する第三者からの不審なアクセスを検知

業務への影響

ご契約者さま専用ページ、ワンデーサポーター、eとらべる海外旅行保険、Myエージェント、法人お客さまWebサービス、e−G1、火災Web継続システム、自動車保険料Web試算サービス、ウェブサイトからの事故のご連絡

根拠:「■停止中のサービス　※2026年11月4日　8時00分時点」[s1]

公表文の記載項目

原因 なし件数 あり時系列 なし最終報告 なし

1. 第1報2026-11-03
2. 9 日続報2026-11-122 件
3. 復旧未公表
4. 最終報告未公表

1. 2026-11-03第1報ご契約者さま専用ページのサービス一時停止について

   あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は2026年11月3日、同社システムに対する第三者からの不審なアクセスを検知し、顧客情報の保護と被害の拡大防止、影響調査のため、ご契約者さま専用ページなどのサービスを一時停止したと公表した。

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2. 2026-11-06続報当社システムへの不正アクセスに伴う情報漏えいについて

   あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は2026年11月6日、11月2日夜間に「ご契約者さま専用ページ」への不正アクセスを検知し翌3日深夜に関連サービスを停止した件で、影響調査の中で情報漏えいを確認したと公表した。11月6日9時時点の漏えいは約44.4万件で、保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専用ページIDなど。一部はカード番号の下4桁や口座番号の一部も含む。

   変更点: 11月2日夜間に「ご契約者さま専用ページ」への不正アクセスを検知し、翌3日深夜に関連サービスの提供を停止した、影響調査の中で情報漏えいを確認。11月6日9時時点の漏えい件数は約44.4万件（ご契約者さま専用ページに登録されている顧客）、漏えい項目は保険証券番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、専用ページID。クレジットカード名義人とカード番号の下4桁（3件）、口座名義人名・金融機関名・口座番号（下3桁を除く部分）（19件）も含む。カード番号の全桁、セキュリティコード、暗証番号、要配慮個人情報は含まれない、専用ページをネットワーク環境から切り離しており、サービス停止以降の外部からの不正アクセスはない、外部専門機関によるフォレンジック調査を実施中。対象者には順次個別に案内し、問い合わせ窓口を設けた、大切なお知らせ（s1）は題を「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」に改め、11月6日12時時点の停止中サービスに「ウェブサイトからの事故のご連絡」を加えた

   原文 · 保存版（当サイト）
3. 2026-11-12続報不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について（最終更新日：2026年11月12日）

   あいおいニッセイ同和損害保険株式会社は2026年11月12日、サービス一時停止の告知を更新した。題を「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について」とし、第三者からの不正アクセスを検知したと記載した。11月6日12時時点の停止中サービスとして、従来の6サービスに火災Web継続システム、自動車保険料Web試算サービス、ウェブサイトからの事故の連絡が加わった。

   変更点: 告知の題を「不正アクセス検知に伴う一部サービスの一時停止について（最終更新日：2026年11月12日）」に改め、本文も「第三者からの不正アクセスを検知した」とした（既存の版は「不審なアクセス」）、11月6日12時時点の停止中サービスに、火災Web継続システム（火災保険のスマートフォン等による継続手続き）、自動車保険料Web試算サービス、ウェブサイトからの事故の連絡が加わった、ウェブサイトからの事故連絡の停止中は、事故受付窓口か取扱代理店へ電話で連絡するよう案内し、停止中サービスの代替手段の案内を掲載した、11月6日発信のニュースリリース（情報漏えいの公表）へのリンクを掲載した

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この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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