incidentlog.jp最終更新 2026-10-29
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2026-10-28 公表 · subway-20261028

SUBWAY：「SUBWAY公式モバイルオーダー」における不正アクセスによる 個人情報流出に関するお詫びとお知らせ

不正アクセス情報漏えい第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
7人
対象となるお客様（3店舗の対象注文7件/7名） · 可能性
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号
他 3 種
侵入経路
不明・非公表
漏えいの確認
可能性あり
第1報

要約

公表文の事実のみ

WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT株式会社は2026年10月28日、同社が提供する「SUBWAY公式モバイルオーダー」で個人情報が流出した可能性があると公表した。10月27日12時30分頃、システム提供元の株式会社DIRIGIOがシステムAPIへの外部からの不正アクセスを検知し、同社は同日15時にモバイルオーダーの全サービスを緊急停止して不正なアクセス経路を遮断した。対象は3店舗の注文7件、7名で、氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、注文内容が流出した可能性がある。カード情報、会員ID、配送先情報は対象外で、決済情報の流出や金銭的被害は確認されていない。システム提供元が影響範囲の特定と原因究明の調査を続けており、サービスは安全性が確認されるまで停止する。対象の7名にはメール等で個別に案内する。

組織
WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT 株式会社企業
業種
宿泊業，飲食サービス業 · 食品・飲食
発生（判明）期間
2026-10-27 〜 2026-10-27
検知日
2026-10-27
第1報の公表日
2026-10-28
根拠:「2026.10.28」[s1]
影響件数
対象となるお客様（3店舗の対象注文7件/7名） 7人（可能性）
根拠:「対象注文７件/７名様」[s1]
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、その他、購買履歴
根拠:「氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別」[s1]
漏えいの確認状況
可能性あり
侵入経路
不明・非公表
原因（公表の記述）
外部からシステムAPIへの不正アクセスを検知。原因究明の調査を継続中。
業務への影響
SUBWAY公式モバイルオーダー（2026-10-27〜）
根拠:「同日15:00をもってモバイルオーダーに関するすべてのサービスを緊急停止」[s1]
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2026-10-27
  2. 同日中央値 2 日検知2026-10-27
  3. 同日業務停止2026-10-271 業務
  4. 1 日第1報2026-10-28
  5. 復旧未公表
  6. 最終報告未公表

検知から第1報まで 1 日（全事案の中央値 3 日）

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に記載された対象の範囲は「対象となるお客様（3店舗の対象注文7件/7名）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • 注文内容を知っているように装う詐欺に注意する。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-28第1報「SUBWAY公式モバイルオーダー」における不正アクセスによる 個人情報流出に関するお詫びとお知らせ | サブウェイ公式サイト

    WATAMI FAST CASUAL MANAGEMENT株式会社は2026年10月28日、「SUBWAY公式モバイルオーダー」で個人情報が流出した可能性があると公表した。10月27日にシステム提供元が外部からのAPIへの不正アクセスを検知し、同社は全サービスを停止した。対象は3店舗の注文7件、7名で、氏名や連絡先、注文内容などが含まれる。

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

不明・非公表: 公表に記載がない

公表に侵入経路の記載はありません。手口ごとの兆候と備えの要点は手口の解説にあります（この事案の手口を推定するものではありません）。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「2026.10.28」[s1]
  • counts[0]: 「対象注文７件/７名様」[s1]
  • dataTypes: 「氏名、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別」[s1]
  • stoppedFrom: 「同日15:00をもってモバイルオーダーに関するすべてのサービスを緊急停止」[s1]
  • supplierName: 「株式会社DIRIGIO」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-10-29
更新
2026-10-29
出典の最終取得
2026-10-29
識別子
subway-20261028

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