楽天ブックスネットワーク：当社における不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

影響件数

3万3,333件

「楽天ブックス」を利用した一部の顧客情報（2022年5月18日〜19日、2023年12月19日〜21日の注文データの配送先情報） · 可能性 · 他 2 区分

対象となった情報

氏名、住所、電話番号

他 2 種

侵入経路

不明・非公表

漏えいの確認

可能性あり

第1報

楽天ブックスネットワーク株式会社は2026年8月21日、同社が使用する一部のPC端末に対して社外の第三者による不正アクセスがあったことを確認したと公表した。2026年4月5日に不正アクセスを検知し、直ちに対象のPC端末をネットワークから隔離したうえで外部専門機関とともに調査を開始した。調査の結果、一部のPC端末内に、楽天グループ株式会社が運営する「楽天ブックス」の配送業務に関連する顧客情報33,333件（氏名、郵便番号、住所、電話番号。2022年5月18日〜19日および2023年12月19日〜21日の注文データに含まれていた配送先情報）、取引先担当者の連絡先情報2,101件（氏名、メールアドレス、電話番号）、同社従業員情報339件（氏名、業務用メールアドレス、電話番号、生年月日）が保存されていたことが判明した。これまでの調査で各情報が漏えいした事実は確認されていないとし、クレジットカード番号などの金融情報は含まれないとした。個人情報保護委員会へ報告し、サイトでの公表と顧客・取引先担当者・従業員へのメール通知を実施。公表時点で本件に起因する二次被害は確認されていないとしている。

組織

楽天ブックスネットワーク株式会社企業

業種

卸売業，小売業 · 物流

所在地

東京都

検知日

2026-04-05

根拠:「2026 年 4 月 5 日、当社が使用する一部の PC 端末において」[s1]

第1報の公表日

2026-08-21

根拠:「2026年8月21日」[s1]

影響件数

「楽天ブックス」を利用した一部の顧客情報（2022年5月18日〜19日、2023年12月19日〜21日の注文データの配送先情報） 33,333件（可能性） / 取引先担当者の連絡先情報 2,101件（可能性） / 同社従業員情報 339件（可能性）

根拠:「「楽天ブックス」をご利用いただいた一部のお客様情報 33,333 件」[s1]「取引先担当者様の連絡先情報 2,101 件」[s1]他 1 件

対象となった情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日

漏えいの確認状況

可能性あり

根拠:「上記の各情報が漏えいしたという事実は確認されておりません」[s1]

侵入経路

不明・非公表

原因（公表の記述）

同社が使用する一部のPC端末への社外の第三者による不正アクセス。経路は公表されていない。

公表文の記載項目

原因 なし件数 あり時系列 あり最終報告 なし

1. 検知2026-04-05
2. 138 日中央値 4 日第1報2026-08-21
3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

1. 2026-08-21第1報当社における不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

   楽天ブックスネットワーク株式会社は2026年8月21日、同社の一部PC端末への社外の第三者による不正アクセスを2026年4月5日に検知し、端末を隔離して調査したと公表した。端末内には「楽天ブックス」の配送先情報33,333件、取引先担当者2,101件、従業員339件が保存されていたが、漏えいの事実は確認されていないとした。

   原文 · 保存版（当サイト）

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

不明・非公表: 公表に記載がない

公表に侵入経路の記載はありません。手口ごとの兆候と備えの要点は手口の解説にあります（この事案の手口を推定するものではありません）。

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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