incidentlog.jp最終更新 2026-11-03
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2026-10-29 公表 · kanmu-20261029

カンム：アプリ情報分析業務における顧客情報の誤送信に関するお詫びとお知らせ

誤送付・誤送信第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
516万1,998人
バンドルカードアプリで情報を登録・変更する操作をした利用者（2019年11月22日〜2026年10月22日） · 確認済み · 他 1 区分
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号
他 1 種
侵入経路
設定不備・公開不備
公表に明記
漏えいの確認
確認済み
第1報

要約

公表文の事実のみ

株式会社カンムは2026年10月29日、同社が提供するバンドルカードアプリとサポートサイトから、利用状況の分析に使っている委託先サービスへ、本来送信すべきでない情報を送信していたと公表した。送信されていたのは、アプリではメールアドレス、氏名（漢字、かな）、ユーザー名、サポートサイトではメールアドレス、電話番号、ユーザー名である。対象は2019年11月22日から2026年10月22日までにアプリでこれらの情報を登録または変更する操作をした5,161,998人と、2017年11月21日から2026年10月22日までにアプリからサポートサイトのお問い合わせフォームを開いた590,594人（重複あり）。カード番号、セキュリティコード、ログイン用パスワードは含まれない。原因は委託先サービスへ情報を送信するプログラムの不備である。同社は10月22日にプログラムを修正して送信を停止し、同日アプリの強制アップデートを実施した。10月23日までに委託先サービス側の該当データの削除を申請した。不正アクセスによる環境の侵害ではなく、送信先から第三者への流出も確認されていない。

組織
株式会社カンム企業
業種
金融業，保険業 · 金融
発生（判明）期間
2017-11-21 〜 2026-10-22
根拠:「2017年11月21日から2026年10月22日まで」[s1]
第1報の公表日
2026-10-29
根拠:「2026.10.29」[s1]
影響件数
バンドルカードアプリで情報を登録・変更する操作をした利用者（2019年11月22日〜2026年10月22日） 5,161,998人（確認済み） / アプリからサポートサイトのお問い合わせフォームを開いた利用者（2017年11月21日〜2026年10月22日、アプリ側と重複あり） 590,594人（確認済み）
根拠:「5,161,998人」[s1]「590,594人」[s1]
対象となった情報
氏名、メールアドレス、電話番号、アカウント ID
漏えいの確認状況
確認済み
根拠:「送信先からさらに第三者へ流出した事実は確認されておりません」[s1]
侵入経路
設定不備・公開不備 公表に明記
根拠:「委託先サービスへ情報を送信するためのプログラムに不備があり」[s1]
原因（公表の記述）
利用状況の分析に使う委託先サービスへ情報を送信するプログラムに不備があり、送信対象に含めるべきでない情報が送信データに含まれていた。
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2017-11-21〜 2026-10-22
  2. 3264 日中央値 9 日第1報2026-10-29
  3. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいが確認されている。公表文に記載された対象の範囲は「バンドルカードアプリで情報を登録・変更する操作をした利用者（2019年11月22日〜2026年10月22日）」、「アプリからサポートサイトのお問い合わせフォームを開いた利用者（2017年11月21日〜2026年10月22日、アプリ側と重複あり）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • そのサービスのパスワードを変え、同じパスワードを使っている他のサービスも変える。多要素認証が使えるなら有効にする。

公表文・続報

問い合わせ窓口

  • 電話: 0120-621-255
  • メール: [email protected]
  • 受付時間: 平日 10:00〜17:00
  • 本件のお客さま向けの臨時お問い合わせ窓口（フリーダイヤル、11月4日開設）とメールの問い合わせ先

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s3]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-29第1報アプリ情報分析業務における顧客情報の誤送信に関するお詫びとお知らせ

    カンムは、バンドルカードアプリとサポートサイトから分析用の委託先サービスへ氏名、メールアドレス、電話番号、ユーザー名を送信していたと公表した。対象はアプリ5,161,998人、サポートサイト590,594人（重複あり）。送信プログラムの不備が原因で、10月22日に送信を停止し、委託先にデータの削除を申請した。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

設定不備・公開不備: アクセス制御の欠落、公開ストレージ、環境設定ファイルやバックアップの露出 · ATT&CK T1530

アクセス制御の欠落や公開設定の不備、環境設定ファイル・バックアップの露出を突く手口。管理が行き届かない公開資産から、認証なしまたは過大な権限で情報を取り出せる点が弱点となる s3s7

兆候と見分け方

  • IPA は、外部公開アプリやサービスのログでエラー出力量や平時との差を見て、直近1ヵ月から3ヵ月へ段階的に範囲を広げて調べるよう求めている s6
  • IPA は、サービス単位でログイン失敗の量、ログイン元 IP アドレス、ログイン時間を平時と比べるよう求めている s6
  • IPA は、作った覚えのないアカウントや、無効化したはずなのに有効なアカウントの有無の確認を求めている s6
  • JPCERT/CC は、curl や python-requests など特徴的な User-Agent（接続元ソフトの識別文字列）からの API アクセスを、不審な送信元 IP とともに例示している s1

備えの要点

  • IPA は、外部公開範囲の見直しと、API 連携など構成要素単位での管理状況や権限付与の見直しを勧めている s6
  • 国家サイバー統括室は、クラウド利用時にサービス仕様を理解し、保存領域やデータベースの公開設定とアクセス権限設定をよく確認するよう求めている s2
  • JPCERT/CC は、非公開 API を含む各 API でアクセス制御を行い、許可された利用者と HTTP メソッドだけを受け付けるよう勧めている s1
  • 国家サイバー統括室は、バックアップデータも適切に保護し、保存データと通信経路を暗号化するよう求めている s2

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

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出典

項目別の根拠引用（6）
  • disclosedAt: 「2026.10.29」[s1]
  • cause.initialAccess: 「委託先サービスへ情報を送信するためのプログラムに不備があり」[s1]
  • occurredFrom: 「2017年11月21日から2026年10月22日まで」[s1]
  • affected.counts: 「5,161,998人」[s1]
  • affected.counts: 「590,594人」[s1]
  • affected.confirmation: 「送信先からさらに第三者へ流出した事実は確認されておりません」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-10-30
更新
2026-11-03
出典の最終取得
2026-11-03
識別子
kanmu-20261029
  • 2026-11-01更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人
  • 2026-11-03更新: 臨時お問い合わせ窓口の設置のお知らせ（2026-11-02）を出典 s3 に追加し、利用者向け窓口に臨時の電話窓口を反映（intake-review、人の確認待ち）

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