incidentlog.jp最終更新 2026-10-29
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2026-10-26 公表 · tokyo-suidokyoku-20261026

東京都水道局：家屋調査に係る個人情報の紛失について

紛失・盗難サプライチェーン第1報AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
84件
調査対象である84軒分のお客さまの氏名、住所、電話番号、対応記録 · 確認済み
対象となった情報
氏名、住所、電話番号
他 1 種
侵入経路
紛失・盗難
公表に明記
漏えいの確認
記載なし
第1報

要約

公表文の事実のみ

東京都水道局は2026年10月26日、「令和8年度多摩地区家屋損害調査委託単価契約」において個人情報の紛失事故が発生したと公表した。受託者である株式会社東京用地補償の社員が、個人情報が記載された書類等の入った鞄を電車内に置き忘れて紛失した。書類には、調査対象である84軒分の顧客の氏名、住所、電話番号、対応記録が記載されていた。社員は10月20日、東京メトロ東西線九段下駅から乗車して中野駅で下車した後に鞄の紛失に気付き、中野駅に接続する鉄道各社の忘れ物センターへ照会した。21日に中野警察署の遺失物窓口へ届け出て、22日に受託者から水道局へ報告があった。水道局は報告後ただちに顧客へ電話で連絡し、連絡がついた人に謝罪したほか、23日から局職員が顧客宅を個別に訪問して謝罪と説明を行った。現時点で紛失による二次被害は確認されていない。再発防止策として、受託事業者に個人情報の厳正な管理を改めて指導・監督し、局職員に個人情報の取扱い基準の遵守と事業者への管理監督の徹底を指示したとしている。

組織
東京都水道局行政機関
業種
電気・ガス・熱供給・水道業 · 自治体
所在地
東京都
発生（判明）期間
2026-10-20 〜
検知日
2026-10-20
根拠:「令和8年10月20日 東京メトロ東西線九段下駅から乗車し中野駅で下車後」[s1]
第1報の公表日
2026-10-26
根拠:「更新日 2026年10月26日」[s1]
影響件数
調査対象である84軒分のお客さまの氏名、住所、電話番号、対応記録 84件（確認済み）
根拠:「調査対象である84軒分のお客さまの氏名、住所、電話番号、対応記録」[s1]
対象となった情報
氏名、住所、電話番号、その他
漏えいの確認状況
記載なし
根拠:「現時点では、情報の紛失によるお客さまへの二次被害は確認されていません」[s1]
侵入経路
紛失・盗難 公表に明記
根拠:「社員が、個人情報が記載された書類等の入った鞄を電車内に置き忘れ紛失」[s1]
原因（公表の記述）
「令和8年度多摩地区家屋損害調査委託単価契約」の受託者（株式会社東京用地補償）の社員が、個人情報が記載された書類等の入った鞄を電車内に置き忘れて紛失した。
公表文の記載項目
原因 あり件数 あり時系列 あり最終報告 なし

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2026-10-20
  2. 同日中央値 2 日検知2026-10-20
  3. 6 日中央値 3 日第1報2026-10-26
  4. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの確認状況は不明。公表文に記載された対象の範囲は「調査対象である84軒分のお客さまの氏名、住所、電話番号、対応記録」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。
  • なりすましによる契約・申込に注意する。

公表文・続報

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2026-10-26第1報家屋調査に係る個人情報の紛失について

    東京都水道局は、多摩地区家屋損害調査の受託者（株式会社東京用地補償）の社員が、84軒分の顧客の氏名、住所、電話番号、対応記録が記載された書類等の入った鞄を10月20日に電車内に置き忘れて紛失したと公表した。22日に受託者から報告を受け、顧客へ電話で謝罪し、23日から個別訪問で謝罪と説明を行った。二次被害は確認されていない。

    原文 · 保存版（当サイト）

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

紛失・盗難: 媒体や端末の紛失

紛失・盗難は、情報が入ったパソコンやUSBメモリなどの媒体・端末を置き忘れたり盗まれたりして、中の情報が第三者の手に渡る手口です。暗号化やアクセス制限が不十分だと、そのまま漏えいにつながります。

兆候と見分け方

  • 発覚のきっかけは、自己申告、警察からの連絡、取得者（拾った人など）からの連絡である s4
  • 紛失した機器や媒体がオークションや中古市場に出回っていないかを確認するよう、IPA は調査の手順で挙げている s4

備えの要点

  • IPA は、紛失・盗難が間違いないか再確認し、紛失場所の管理者（鉄道会社の窓口、店舗窓口など）に連絡するよう勧めている s4
  • 何の情報がどの程度入っていたか、暗号化やアクセス制限の有無を確認し、警察に届け出るよう IPA は勧めている。製造番号など固有の特徴が分かると発見しやすい s4
  • アカウント情報が含まれる場合は、パスワード変更やアカウント停止を行うと IPA は示している s4
  • 再発防止として、情報資産の保管方法、持出し管理、暗号化とアクセス制御の徹底を総合的に見直すよう IPA は勧めている s4

この手口に共通する一般的な解説で、この事案の公表内容ではありません。出典番号（sN）は手口ページの出典一覧を指し、全文も同ページに。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

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出典

項目別の根拠引用（5）
  • disclosedAt: 「更新日 2026年10月26日」[s1]
  • cause.initialAccess: 「社員が、個人情報が記載された書類等の入った鞄を電車内に置き忘れ紛失」[s1]
  • detectedAt: 「令和8年10月20日 東京メトロ東西線九段下駅から乗車し中野駅で下車後」[s1]
  • counts[0]: 「調査対象である84軒分のお客さまの氏名、住所、電話番号、対応記録」[s1]
  • affected.confirmation: 「現時点では、情報の紛失によるお客さまへの二次被害は確認されていません」[s1]

この記録について

記録の作成
2026-10-27
更新
2026-10-27
出典の最終取得
2026-10-27
識別子
tokyo-suidokyoku-20261026
  • 2026-10-27更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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