incidentlog.jp最終更新 2026-10-25
IncidentLogインシデントログ

2025-11-06 公表 · bandai-channel-20251106

バンダイナムコフィルムワークス：「バンダイチャンネル」会員情報の漏えい等のおそれに関するお詫びとお知らせ

不正アクセス情報漏えい最終報告AI関与: 未評価
公開データ JSON（CC BY 4.0）
影響件数
最大136万6,000件
会員情報（メールアドレス、ニックネーム、バンダイナムココイン残高情報、支払い方法） · 可能性
対象となった情報
メールアドレス、その他
侵入経路
不明・非公表
漏えいの確認
可能性あり
最終報告

要約

公表文の事実のみ

株式会社バンダイナムコフィルムワークスは2025年11月6日、動画配信サービス「バンダイチャンネル」で一部の会員が意図せず退会されてしまう障害が発生しており、原因に不正アクセスの疑いがあり、その場合には一部情報漏洩の可能性もあるため、緊急措置として同日23時30分から全サービスを一時停止すると公表した。11月19日には会員情報の漏えい等のおそれに関するお詫びとお知らせを掲載した。2025年12月19日の公表では、2025年11月4日に不正アクセスにより一部会員の退会処理が行われる障害が発生したこと、停止期間中に外部専門機関による調査を行った結果、会員情報が一部流出した可能性が否定できないと判明したこと、対象はメールアドレス、ニックネーム、バンダイナムココイン残高情報、会員が選択した支払い方法を含む最大136.6万件で、ログインパスワードやクレジットカード番号その他不正決済に利用できる情報は含まれないこと、インターネット上への公開や二次被害は確認されていないこと、ランサムウェアによる被害ではないことを確認したこと、個人情報保護委員会に確報を提出したことを示し、同日12時にサービスを再開した。退会された会員を含め対象者には個別に連絡し、停止期間の利用料金は返金対応とした。

組織
株式会社バンダイナムコフィルムワークス企業
業種
情報通信業 · メディア
所在地
東京都
発生（判明）期間
2025-11-04 〜
根拠:「2025年11月4日（火）に不正アクセスにより」[s3]
検知日
2025-11-04
第1報の公表日
2025-11-06
根拠:「2025年11月06日 23:30」[s1]
復旧日
2025-12-19
根拠:「2025年12月19日（金）12時よりサービスを再開する運びとなりました」[s3]
影響件数
会員情報（メールアドレス、ニックネーム、バンダイナムココイン残高情報、支払い方法） 最大1,366,000件（可能性）
根拠:「下記情報を含む最大136.6万件」[s3]
対象となった情報
メールアドレス、その他
漏えいの確認状況
可能性あり
根拠:「会員様の情報が一部流出した可能性が否定できないと判明いたしました」[s3]
侵入経路
不明・非公表
原因（公表の記述）
公表文は不正アクセスの経路に触れていない。ランサムウェアによる被害ではないことを確認したと記載。
業務への影響
バンダイチャンネル（全サービス）（2025-11-06〜2025-12-19）
根拠:「緊急措置として全サービスを一時停止させていただきます」[s1]
公表文の記載項目
原因 なし件数 あり時系列 あり最終報告 あり

経過

日数差は全事案の中央値と並べる（統計 §初動の相場）
  1. 発生2025-11-04
  2. 同日中央値 2 日検知2025-11-04
  3. 2 日中央値 4 日第1報2025-11-06
  4. 同日業務停止2025-11-061 業務
  5. 13 日続報2025-11-19
  6. 30 日復旧2025-12-19
  7. 最終報告未公表

記録にある日付だけを置いています。「未公表」は当サイトが該当する公表を確認していないことを示し、公表されていないことの断定ではありません。中央値は統計ページの全期間の値です。

影響を受ける可能性のある人へ

公表文の記載からの整理。推測は含まない

対象になりうる人

  • 漏えいの可能性があるとされている。公表文に記載された対象の範囲は「会員情報（メールアドレス、ニックネーム、バンダイナムココイン残高情報、支払い方法）」。

すべきこと

  • その組織を名乗るメール・SMS・電話に注意する。リンクは開かず公式サイトから確認する。

公表文・続報

問い合わせ窓口

窓口の情報は公表時点のものです。最新は組織の公表を確認してください。 [s3]

公表の時系列

各行に原文と保存版へのリンク
  1. 2025-11-06第1報バンダイチャンネルのサービス一時停止のお知らせ

    株式会社バンダイナムコフィルムワークスは2025年11月6日、「バンダイチャンネル」で一部会員が意図せず退会されてしまう障害が発生し、原因に不正アクセスの疑いがあり一部情報漏洩の可能性もあるため、緊急措置として同日23時30分から全サービスを一時停止すると公表した。

    原文
  2. 2025-11-19続報「バンダイチャンネル」会員情報の漏えい等のおそれに関するお詫びとお知らせ

    株式会社バンダイナムコフィルムワークスは2025年11月19日、「バンダイチャンネル」への不正アクセスにより会員情報が漏えいした等のおそれがあるとしてお詫びとお知らせを掲載した。漏えいのおそれのある情報の種類を示し、ログインパスワードやクレジットカード番号などの決済情報は含まれないと説明。サービス再開には時間を要するとし、停止期間中の料金が発生しないよう対応するとした。

    変更点: 漏えいのおそれのある会員情報の種類を公表、ログインパスワード・クレジットカード番号は含まれないと説明、停止期間中の料金は発生しないよう対応

    原文
  3. 2025-12-19サービス再開「バンダイチャンネル」サービス再開および一時停止期間のご利用料金に関するお知らせ

    株式会社バンダイナムコフィルムワークスは2025年12月19日、再発防止策を講じ同日12時に「バンダイチャンネル」を再開すると公表した。外部専門機関の調査で会員情報が一部流出した可能性が否定できないと判明。対象はメールアドレス、ニックネーム、コイン残高、支払い方法を含む最大136.6万件で、パスワードやカード番号は含まれない。ランサムウェア被害ではないと確認し、個人情報保護委員会へ確報を提出。

    変更点: 2025年12月19日12時にサービス再開、対象は最大136.6万件（メールアドレス、ニックネーム、コイン残高、支払い方法）、ランサムウェア被害ではないことを確認、個人情報保護委員会へ確報提出、停止期間の利用料金を返金

    原文

攻撃グループ

帰属の根拠と確度

この事案に結びついた攻撃グループの記録はありません。

手口と痕跡

不明・非公表: 公表に記載がない

公表に侵入経路の記載はありません。手口ごとの兆候と備えの要点は手口の解説にあります（この事案の手口を推定するものではありません）。

AI関与の評価

昇格には出典が要る

AI関与: 未評価

公表文に AI への言及はなく、評価はまだ行っていません。

関連

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出典

項目別の根拠引用（6）
  • disclosedAt: 「2025年11月06日 23:30」[s1]
  • businessImpact.stoppedFrom: 「緊急措置として全サービスを一時停止させていただきます」[s1]
  • occurredFrom: 「2025年11月4日（火）に不正アクセスにより」[s3]
  • affected.counts: 「下記情報を含む最大136.6万件」[s3]
  • affected.confirmation: 「会員様の情報が一部流出した可能性が否定できないと判明いたしました」[s3]
  • restoredAt: 「2025年12月19日（金）12時よりサービスを再開する運びとなりました」[s3]

この記録について

記録の作成
2026-10-17
更新
2026-10-17
出典の最終取得
2026-10-17
識別子
bandai-channel-20251106
  • 2026-10-17更新: Claude Code（intake-review）が一次公表（sources の s1）から下書きを更新。公開の判断は人

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